客戶關係

專業團隊

精誠資訊設有專案管理處 (PMO) 集中管理集團專案並掌控專案風險，確保專案經理 (PM) 能帶領專案團隊如期、如質、如預算完成專案交付，為客戶創造價值，提供高滿意度之產品與服務。

管理機制

專案管理制度

PMO負責制定專案管理方法論、標準和流程，確保專案管理活動得以良好執行，以能夠更有效地監督、評估和管理專案，減少潛在風險。PMO定期檢視並修訂「研發循環」、「PARB管理辦法 (Project Assessment & Review Board)」等制度，結合訓練、認證與激勵方式，制定「專案經理分級制度」、「升降級暨考核制度」，每半年進行㇐次PM考核，對於考核優秀PM給予獎勵，並提供各單位分派專案PM依循。

專案管理系統

精誠PMO使用專案管理平台，自2023年新增更多元的專案管理工具，透過線上專案管理系統，進行重大專案風險評估、要求PM 每週回報專案現況以即時掌握各專案進度，並追蹤管理異常及重大風險專案，及時召開專案評估審查會議，給予專案團隊充足資源與協助，提高專案效率與效能、客觀評估專案執行績效。

專案委外審核

為達到專案委外管控、降低風險、提高資訊安全與撙節成本等管理目的，PMO制訂《委外管理辦法》，定期舉行委外供應商選商評鑑、管理委外回收及驗收作業，亦協助執行專案立案、變更及結案審查，舉辦結案績效評鑑或稽核作業等，藉此衡量委外廠商執行能力及評估潛在風險，確保其按時交付預期成果。

服務品質

精誠作為台灣最大資訊服務集團，承接專案橫跨多項領域，專案規模從小至大、高複雜度皆有，累積超過4萬家客戶。為有效管理專案並提供符合客戶期待的服務品質，精誠建立「專案管理機制」，打造專案管理流程與平台，透過「立案與變更、執行、結案」三大流程搭配線上協奏工具，使PM與專案團隊成員能隨時管理、溝通、評估專案現況，讓整體專案執行更為流暢。

從專案立案起始，專案團隊透過協同合作，提供技術及解決方案，確保高品質產品與服務交付，並透過委外遴選、評估機制來確保履約無虞，最後嚴格估算成本與時程，進行風險審查及把關。在執行部分，PM 透過線上協奏工具，定期召開專案會議、執行專案履約通報，依照專案里程碑提交必要文件，並於專案期間維持良好客戶與委外管理。在結案部分，為確保專案交付品質，專案結案前皆會召開結案驗收會議，驗收完成並系統化提報結案後，將由PMO依系統數據協助檢視PM執行專案績效，於專案管理系統中留存專案軌跡及文件，作為組織資產妥善保存。

PMO定期檢視PM專案執行狀況，藉由管理系統提前偵測異常專案，適時提升專案風險等級，以利專案有效追蹤控管，並針對異常專案建立lessons learned，搭配定期舉辦PM宣導會議，促進PM經驗交流與成⾧，提高PM管理能力。精誠將持續完善與優化專案管理機制，同時提升PM專案管理能力，藉此提供客戶更優質的產品與服務。