智慧零售快速進化,零售餐飲業面對挑戰,必須勇於向前,數位科技帶來的劇變,讓傳統4P時代過時,世界的發語權將掌握在客戶手中,如何透過科技得知客戶的聲音與期待?如何透過科技滿足客戶的體驗?將決定企業營收獲利的來源與致勝關鍵。

穩定成長的獲利結構,是企業經營的目標,本次研討會,精要總覽零售業與餐飲業需要關注的最新科技應用,如何帶給消費者全新服務面貌與感受?如何導客與留客?如何透過消費數據觀察顧客行為?每一項議題都直接針對零售餐飲業面對的情境,30分鐘讓您快速掌握其中訣竅!

※此活動為線上講座,報名成功後將再另行提供線上講座網址及登入資訊。

活動資訊

時間 2019 年 7 月 2 日 ( 四 ) 14:00-14:30 【加入行事曆
邀請對象 連鎖零售業、餐飲業之企業決策者、高階主管、營運主管、 IT主管、行銷主管

活動議程

時段
單元主題
講師
13:45-14:00
活動登入
14:00-14:01
開場致詞
班鐵翊 / 副總經理
14:01-14:10
創新科技助攻  數位轉型全服務

新科技不斷發展演化,各式新穎服務形態不斷湧現。我們將與您分享零售業、餐飲業如何建構高績效又經濟的資訊環境與行銷模式,在兼顧收益及營運需求下,創造用戶全體驗的美好感受。

楊勝傑 / 全服務架構 資深顧問
14:10-14:20
導客與留客 行動會員應用新趨勢

面對不斷調整計價規則且成本越來越高的外部媒體工具,導客ROI越來越低與不可預測。如果自行開發APP,雖然對會員有新鮮感,但每年投入改版與維護的成本也很高昂。行銷工作者不斷想破腦筋因應,該如何有效導客,並且促進消費者經常性的回購。透過這段分享,您將獲得最佳解答!

陳亮為 / 用戶經營 資深顧問
14:20-14:30
櫃台全支付 消費全數據

因應科技改變,支付工具從現金走向去現金化,店家提供國內外各大支付業者的行動支付方式,讓消費者多元選擇,已成趨勢。我們將與您分享零售業、餐飲業店點如何因應多樣化支付工具付款模式,並透過消費全數據,帶動店家商機與降低營運成本。

王忠孝 / 全支付服務 資深顧問

※此活動為線上講座,報名成功後將再另行提供線上講座網址及登入資訊。

講師介紹

班鐵翊

班鐵翊

副總經理

專長於行動支付與零售餐飲業之跨界創新應用,連結社群平台與國際餐飲企業資源,成功推動O2O全通路與全支付解決方案。擁有25年以上金融支付豐富經驗,涵蓋參與IC晶片卡法規制定與國內外建置專案。善於從終端使用者角度思考,致力將商業思維與新興科技結合,協助企業開創顧客服務價值與數位轉型。

楊勝傑

楊勝傑

全服務架構 資深顧問

專注深耕零售餐飲資訊服務將近20年,歷任一線工程師到業務主管,兼具技術才能與營運思維,深刻了解零售餐飲業內,不同業種業態客戶實際賣場營運狀況與與前中後台的資訊需求,將新科技帶入企業環境,協助客戶打造最適性有效率的資訊架構。

陳亮為

陳亮為

用戶經營 資深顧問

對O2O消費趨勢與數位科技發展有深入洞察,多次主導推出市場上最佳業績倍增工具:『導客服務』O2O禮贈品與電子票券,以及『留客服務』儲值卡紅利系統服務,成為零售流通業提昇業績最佳的助攻手。專長於會員忠誠管理系統導入顧問、零售業行動應用、O2O應用規劃,成功推動LINE禮品小鋪之O2O電子禮券,統一星巴克二代隨行卡專案,以及伯朗咖啡、西雅圖咖啡、廣三SOGO、麥坎納、寬心園、南方莊園…等儲值紅利卡發行。

王忠孝

王忠孝

全支付服務 資深顧問

從事金融支付刷卡機業務推廣服務逾20年,熟悉台灣金融支付發展脈絡與趨勢,擁有豐富建置各式信用卡、金融卡、儲值卡等系統與發卡經歷,並協助金融機構完成特店安裝刷卡機佈建的最後一哩服務。

聯絡窗口

精誠集團 張小姐
Tel:02-7720-1888 ext.1025
E-mail:wlchang@systex.com

[ 注意事項 ]
1. 此系列活動為線上講座,活動前將寄送線上講座網址及登入資訊至您的Email,請確保您填寫之Email能正常收發郵件。
2. 主辦單位得保有變更議程及講者之權利。
3. 為維護活動品質,主辦單位保留報名資格審核權。
4. 本活動若適逢天災等不可抗拒之因素,依照行政院人事行政局或台北市政府公佈之規定,決定延期與否,不再另行通知,敬請見諒。