6 月 1 日國發會公布的採購經理人指數，非製造業未來六個月展望指數，由 67.8% 重跌 30.1％ 至 37.7%。在疫情下，企業真的要低頭嗎？
企業不能停！唯有正視與應變，無接觸數位轉型，催生企業新能力，數據賦能，企業才能挺過逆境，敏捷超前。
精誠以行業為服務面向深耕產業客戶，特規劃「服務業」與「金融業」雙產業線上科技論壇：從全通路虛實融合策略佈局、第一線服務不中斷、B2B 與 B2C 數位贏客、會員互動與數據經營，開創服務量能。本論壇以實例經驗分享，有效協助產業客戶，快速以科技迎戰。
活動議程 ｜ 服務業 ▼
10:00－10:20
防疫隨變，敏捷超前！
台灣市場迎來疫情考驗，愈加突顯面對疫後新常態的必要性。 因應外部環境變化，進而採取行動，是企業掌握機會與克服挑戰的重要決策點。在新常態下，您如何看待您的定位與下一步？
市場環境競爭強度變高，本議程將分享企業品牌的四項應變策略：動態檢視自身定位與方向、觀察競爭者積極佈局、採取作為以保有優勢地位、數位轉型，帶領您的企業敏捷超前！
陳顯立 / 電通集團 凱絡媒體服務 商務長
近 20 年的網路相關工作經歷，工作職掌跨及行銷、產品、業務開發、客戶服務及IT等相關範疇；專長為新商業模式建立、營運/虛實整合/業務行銷，擁有品牌經營、新商業模式的成功導入、商品及業務銷售企劃、網路行銷經營與分眾媒體廣告宣傳等各領域完整的實務經驗。尤其在虛實整合通路上的專業已獲得《商業週刊》、《數位時代》、《天下》、《30雜誌》等多家媒體專訪。
10:20－10:35
企業數位轉型從 B2B 企業電商導入開始
企業受到疫情影響，業務人員不能拜訪客戶、服務供應商，導入精誠 B2B 電商平台，立即打開新通路，開啟企業數位轉型商機。
B2B 電商發展帶來銷售流程的變革，從商流、物流、金流的線上訂單處理，翻轉企業經營模式，帶來全新商機。B2B 電商整合銷售、庫存、財會企業系統，為企業提供商品及服務管理軟體、供應鏈金流與物流、數位營銷等多元工具與服務，能為企業開拓新的銷售通路，掌握各種不同型態的採購行為。
陳國彰 / 精誠資訊 資深處長
擁有超過二十年企業電子化與系統整合經驗，深耕零售、電信、金融產業客戶需求，專精商務平台整合顧問規劃、商業智慧應用、企業電子化策略分析、安控系統規劃與導入應用等。運用深厚的消費行為觀察與數位力，架構全通路服務，並積極跨足 AI 領域，聚焦數位整合與創新智能服務，協助客戶進行數位轉型，為多家企業打造 AI 智慧生態圈。
10:35－10:50
實體無懼 無接觸服務商機
面對世紀黑天鵝 COVID-19 疫情衝擊，為減少傳染風險，人們開始減少實體接觸，促使自動化設備科技被大量應用。方便貼心的智慧服務，不僅能降低營運成本，也能讓客戶放心進行消費，從商品選擇到支付等流程都能避免與店員直接接觸，達到防疫與促進消費的雙贏局面！
林榮輝 / 精誠資訊 諮詢顧問
深耕零售市場資訊需求規劃與情境應用多年，近年因應消費市場的變化，也為多家企業提供「智慧零售」方案整合規劃。此外也結合 APPLE 企業方案導入及情境延伸應用，協助企業客戶達到行動化。
10:50－11:05
Martech 數位社群經營實戰 （Line BC × CDP × CRM）
運用行銷科技，掌握品牌再行銷數據
在成功品牌背後，LINE Business Connect 成為現代社群行銷的大功臣。透過分眾行銷…等功能與會員深度互動，在對的時間推播會員深感興趣的資訊，輕鬆回應需求！精誠資訊從品牌立場出發，採用 SaaS 方式提供產品及服務，除了流暢的系統設計外，更提供許多的行銷方案模組讓品牌租賃使用，並可於客製化調整後快速上線，除了符合市場行銷快速上線的需求，更省下大筆的開發費用與時間。
蔡婉如 / 精誠資訊 資深處長
深耕零售通路市場資訊，零售市場需求規劃與情境應用多年，協助企業在「智慧營運」的系統整合服務規劃，從 IT 服務、維護維運服務、數據收集及分析管理至與消費者端的 EC、App、LINE 社群行銷的全方位科技競爭力提升、協助企業完成品牌露出、會員歸戶創建數據平台等工具。
11:05－11:20
零售 4.0 新型態經營再進化
打造行銷生態系（App 活化×會員經營）
會員、點數為本的互動行銷生態鏈，成為零售 4.0 最關鍵的前緣。精誠的「創客家」平台利用科技力，打造一個用戶為中心的行銷科技平台：從媒體、品牌、網紅、社群的主動行銷，到適時的點數、口碑、急迫需求創造，最後利用用戶行為、輪廓分析及 7×24 不間服務，讓線上零售再創佳績。
呂志宏 / 精誠隨想 處長
從技術專才轉型為市場專才，擁有科技力並延展到場景力。呂志宏在行動科技及行銷科技領域耕耘十年有成。並以行銷科技的角度，分享零售 4.0 時代的新式生態發展。
活動議程 ｜ 金融業 ▼
14:30－14:50
疫後金融新常態實例分享 – 智慧流量管理
疫情期間，金融業至少發生兩次因用戶爆增的當機事件：
– 券商: 7000億天量App大當機
– 銀行: 紓困4.0網銀申貸大當機
主機擴充、採購負載均衡設備這類硬體方案，已不符合線上用戶爆增的需求了，軟硬兼施+智慧模型才是解決之道。精誠運用軟體開發專業、結合數十年硬體運維的經驗，打造一個合理並貼近用戶的等侯服務新體驗，當你的網站用戶爆量時，也能讓用戶不再抱𢘵。
陳俊宇 / 精誠集團 科技創新服務事業部 資深處長
專注提供IT軟硬體系統整合顧問諮詢及技術服務，是國內大型企業數位轉型、IT基礎建設升級的最佳顧問夥伴。
14:50－15:05
疫後開源：數位金融生態圈 打造創新無接觸金融服務
數位金融從金融小白開始，疫情期間，股市成交量爆漲，金融小白的貢獻顯而易見。
線上開戶讓金融業正式走上「全數位化」，但客戶服務數位化不代表內部作業數位化，本議程將分享如何整合 RPA 自動化，成功補強全數位最後一哩路。此外也將分享銀行數位轉型成功案例，了解他們如何經營新一代的數位新客群，從數位青年的社群網紅平台開始，以會員及點數成功讓客戶線上互動頻頻，再以用戶線上行為所創造的大數據，來改善更貼近用戶的服務模式。
鍾志奇 / 精誠資訊 資深處長
從證券業出發轉戰資訊服務業二十年，歷練建置開發與產品設計導入。自推動券商、交易所、保管銀行三方合作線上圈款以來，持續設計完成券商 BCP、保管銀行委外服務、金融交易雲端服務等多方合作專案，近期更協助多家金融業者成功導入線上開戶系統並聯合發表。期許用豐富數位金融實戰經驗、以客戶、商品及服務三核心結合數據完善客戶決策理念，設計創造更多便利金融服務。
呂志宏 / 精誠隨想 處長
從技術專才轉型為市場專才，擁有科技力並延展到場景力。呂志宏在行動科技及行銷科技領域耕耘十年有成。並以行銷科技的角度，分享零售 4.0 時代的新式生態發展。
15:05－15:20
疫後應變： 金融核心靈活應變，服務分流無所不在
金融業為了因應疫情反應市場快速變化，必須比以前更加彈性與靈敏！近年來受純網銀與 COVID-19 疫情影響下越來越多金融機構開始驅動 IT 轉型，除了積極部署混合雲也可搭配新一代的架構與技術，如微服務架構，將服務微小化，讓服務本身的變動彈性提高，以提供永不中斷的營運服務，同時提升市場反應速度。本議程將分享在導入微服務、混合雲過程中 IT 人員的必備思維與關鍵！
張凱峯 / 鼎盛資科 經理
超過 10 年程式及架構師經驗，負責微服務規劃及導入，擅長協助客戶從傳統架構循序漸進改良成標準微服務架構，提供全方位微服務解決方案。
15:20－15:35
疫後智能： AI 數位金融助理還在、無人上班免驚
近年來隨著數位轉型趨勢，推動了金融業數位服務的發展。近期因應疫情，金融業推動無接觸式服務，讓我們告訴您如何透過 AI 數位金融助理，24 小時提供客戶貼心的個人化服務，企業面對 WFH、員工分流上班時，讓人力資源發揮更佳效能。
陳楷麒 / 奇唯科技 協理
擁有十五年以上證券期貨金融業相關系統整合經驗，不僅對於行情、電子交易、即時風控、帳務結算、財富管理、複委託交易、雲端服務以及AI智能服務解決方案等具有實際規劃建置整合經驗，對於市場趨勢變化也能快速掌握。
15:35－15:50
縱使遠距 如同臨櫃：取代親晤親簽因應之道
全球疫情迫使各產業加速數位發展和轉型的腳步，金融產業也不例外。因應疫情升溫，一旦人員不得外出，也就是封城狀況，金融業要如何維持營運不中斷？近日金管會保險局迅速地提出開放視訊投保的暫行措施。精誠提出的遠距影音解決方案，將能協助金融業於資安合規的情況下，全面啟動零接觸服務，讓營運及用戶服務不中斷。
鄭禮瀚 / 精誠資訊 技術處長
專精於金融業財富管理解決方案的系統規劃與各式應用。搭建領域知識和技術之間的橋樑，藉由溝通效率提高來優化產品開發效率，讓軟體開發流程更順暢，成為懂技術背後架構與產品力的藏鏡人。
15:50－16:05
行動理專 高效服務新常態
當疫情持續升溫，民眾保持低度活動，理專無法與客戶見面，該如何持續提供理財服務？本議程將分享 4 大行動理專策略，助攻理專持續提供高效服務！
1. 透過線上線下虛實整合，理專不出門也能創造業績。
2. 使用行動平板，所有資訊整合平板裡，幫客戶快速配置理財商品，快速調整滿足客戶需求。
3. 快速輸入客戶所有行外保單，輕鬆幫客戶做保單總體檢，用數據找出客戶保險缺口。
4. 電子化簽名技術不斷更新，以最新技術滿足高階財富管理客戶交易需求。
吳峰期 / 精誠資訊 資深處長
深耕金融財富管理產業 17 年，於台灣開始邁入第一代財富管理時就已投入 IT 應用市場，協助銀行以行動理專應用、大數據應用分析、創新業務管理模式、完善的交易流程控管，提升銀行整體業績。以新一代的 IT 應用解決方案，為客戶打造便捷的全通路業務平台環境，目前台灣本土財富管理銀行前二大都採用精誠提供的解決方案。
本活動報名為審核制，最晚將於活動前一日寄發登入資訊。
★ 參與完整活動並填寫問卷，就有機會獲得咖啡電子禮卷乙張！
注意事項
1. 本活動為線上講座，待主辦單位確認您的報名資料後，將於活動前一週內寄發登入資訊，屆時請留意報名填寫之 E-mail 信箱。
2. 本活動將透過 SYSTEX Cloud 平台播出，請務必事先註冊會員並報名活動，未來其他更精采的活動也將透過此平台播出。
3. 主辦單位保留報名資格審核權，請勿偽造他人身分資料以免觸犯法律。
4. 主辦單位保留變更活動內容、抽獎規則、獎項及得獎審核公布資訊的修改權利，獎項詳細內容與規格皆以實物為準，得獎人不得要求獎項更換或轉讓。
5. 本活動若適逢天災等不可抗拒之因素，依照行政院人事行政局或台北市政府公佈之規定，決定延期與否，不再另行通知，敬請見諒。
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