專業完善的IT維運服務,以高品質的支援服務,大幅降低企業因資訊系統維護所需之成本,讓企業專注核心業務,無後顧之憂!
在企業的IT維運當中,一般中、小型企業在資訊應用上有70%的時間及資源是用在處理用戶端的問題上,當用戶端的系統發生問題,有可能對企業的營運造成重大的影響,因此不光只是硬體故障的修復而已,包括從問題的診斷、問題的解決、系統的復原與資料的保存等,都需要一套完整的解決方案,才能使企業持續不斷的成長。
優勢及功能
四大服務優勢 最佳後盾
300多名擁有專業 IT 證照的資訊工程師,服務據點遍佈全台14個, 365天x 24小時全年無休服務,可視客戶需求提供彈性服務等級(2/4/8小時到場、4/8/48小時完修、5×8與7×24時段) 。超過50名客服人員,即時提供系統運作狀態,遠端連線解決一般的 IT 問題。
線上服務支援中心(Help Desk Services) 快速判斷 解決問題:
服務項目包含,提供專用0800報修專線服務、針對客戶應用系統操作及Office應用支援、提供電話線上問題排除及派工作業服務、提供客戶報修案件處理、追蹤服務
桌上型電腦管理服務(Desktop Management Service):
服務項目包含電腦軟體與硬體的採購服務與資產管理、電腦防毒及安全性管理、電腦作業系統版本定時更新、電腦問題診斷及障礙處理、到府維修或送修服務、備用電腦服務、硬體清潔保養、印表機維護服務
伺服器管理服務(Server Management Service) :
讓企業客戶所屬伺服器增加其安全性、穩定性、可用性、作業效率及可調整性,並加強服務層次的可見度及管理。服務特色:全台唯一同時通過世界知名品牌IBM、HP、Dell、SUN、ASUS等技術授權維修服務中心。擁有最齊全的零件、維修備品與數量的備貨機制