Infobip – Moments全通道顧客互動平台

透過簡易與情境式互動,協助企業在用戶偏好的平台、各階段的消費旅程建立緊密的用戶體驗

Infobip將全通路的顧客互動、認證、使用者安全驗證以及客服中心解決方案整合至單一平台,協助客戶與合作夥伴以快速、安全且可靠的方式,克服繁瑣的消費者溝通,專注於擴展業務、提升品牌忠誠度。Infobip已累積超過十年業界經驗,在全球六大洲設置超過65間辦公室,提供原生技術支援,為全球超過190個國家、800家電信網路串聯70億台裝置與「萬物」。
Infobip的客戶與合作夥伴橫跨各大行動電信商、通訊軟體、銀行、社群網路、科技公司、以及整合供應商等。

優勢及功能

在顧客偏好的通道上觸及顧客
透過擴充的通道﹐提供一個真正的全通道體驗-LINE、WhatsApp、Facebook、Messenger、Viber 和其他聊天軟體以及電子郵件、簡訊、RCS、APP推播等。

整合顧客數據
整合所有顧客資訊在單一CDP,透過行為偏好傳送情境化訊息來建立顧客關係。從品牌的CRM、訂位、金流系統、APP程式、 網站…等匯入數據。

完整數據和分眾
透過數據整合建立完整顧客資訊和準確的分眾打造個人化訊息活動、追蹤顧客行為偏好和事件來完整顧客資料。

不需程式碼的流程建置工具
僅需簡單點擊拖拉,就能在視覺化的網頁工具建立自動化跨通道的顧客旅程。建立條件式情境和進階自動化設定來決定何人及何時進入流程。

使用A/B測試最佳化行銷活動
用A/B測試來試驗何種訊息傳遞方法使行銷活動參與成效最佳。

自動化事件觸發
建立連續的參與體驗,根據顧客行為和通道偏好,在事件觸發的活動中即時與顧客互動。

活動成效
監測在每一步溝通流程的成效,設置目標以輕易追蹤轉換、監測下單、下載、註冊及APP內行為等。

  • 業務聯絡窗口

精誠集團
呂志宏 Louis Lu
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