隨著電動車市場快速成長，充電服務逐漸成為大型零售通路提升顧客體驗的重要服務之一。某連鎖量販賣場為提供便利、安全且多元的充電支付體驗，導入精誠資訊「聚合支付服務平台」，成功整合充電樁、行動支付及後端管理系統，讓消費者於停車充電時即可透過熟悉的支付工具快速完成付款，不僅提升充電服務便利性，也協助業者建立智慧停車場與數位支付的新營運模式。
客戶背景與需求
全台大型連鎖量販業者，停車場每日服務大量來店消費車輛，隨著電動車比例逐年提升，客戶希望建構完整且便利的充電支付環境，其主要需求與挑戰包括：
- 提供便利的充電支付體驗：消費者希望無須下載特定 APP 或申辦會員，即可使用熟悉的支付工具完成充電付款。
- 整合多元支付方式：需支援信用卡、電子支付、行動支付及 QR Code 等多元付款方式，提升支付成功率與使用便利性。
- 串接充電設備與營運系統：整合充電樁設備、支付平台及後台管理系統，即時掌握交易與設備營運狀況。
- 提升停車場服務價值：藉由完善的充電服務，延長消費者停留時間，增加館內消費機會，提升整體顧客滿意度。
- 建立可擴充的智慧營運平台：因應未來充電站點增加及支付工具持續演進，需具備高度彈性的系統架構。
解決方案
精誠資訊以「聚合支付服務平台」為核心，協助客戶打造完整的智慧充電支付解決方案：
- 聚合多元支付服務：整合信用卡、電子支付及行動支付等多元付款方式，讓消費者可依自身習慣快速完成充電付款。
- 充電樁即時支付整合：串接充電設備與支付平台，依充電度數及金額即時計費，提供流暢且安全的支付流程。
- 集中式交易管理平台：建立統一後台管理機制，可即時掌握交易紀錄、設備狀態及營運資訊，提升管理效率。
- 高可靠度雲端架構：採用 SaaS 雲端服務模式，提供高可用性、高安全性的支付服務，支援大量交易及跨據點營運需求。
- 開放式平台整合能力：支援後續串接會員系統、停車管理、優惠活動及智慧零售服務，建立完整數位生態系。
創造價值
精誠資訊協助該連鎖量販賣場建置智慧充電支付服務，透過顧問規劃、系統整合與技術導入，打造兼具便利性與管理效率的充電服務，創造更完善的營運效益，包括：
- 提升顧客充電便利性：提供免多元支付體驗，大幅降低使用門檻，提高充電服務使用率。
- 增加停留時間與消費機會：消費者於充電期間可同步於賣場購物或用餐，提升整體來店消費效益。
- 簡化支付與設備管理：透過集中式管理平台整合交易及設備資訊，有效降低維運成本與管理複雜度。
- 支援智慧停車場發展：建立充電、支付及管理整合平台，作為智慧停車場與智慧零售的重要基礎。
- 推動低碳永續發展（ESG）：透過完善的電動車充電基礎建設及數位支付服務，協助企業推動綠色交通與永續經營，提升品牌形象與企業社會責任。