N連鎖服飾為全台擁有超過 150 家門市的大型服飾零售品牌，長期以來以快速換季、商品種類多元及高坪效運營為主要競爭力。然而，隨著門市規模持續擴張，商品管理複雜度也大幅提高，每日的結帳量、商品補貨與盤點作業成為營運效率的關鍵挑戰。為因應此需求，N連鎖服飾選擇與精誠資訊展開智慧零售合作，導入RFID相關技術與智能設備，逐步將傳統門市轉型為具備快速結帳、精準盤點與即時庫存掌握能力的智慧場域，為品牌布局未來十年的零售競爭力奠定基礎。
客戶背景與需求
隨著品牌店數快速擴展，N連鎖服飾在門市日常營運中遭遇三大核心挑戰：結帳速度、盤點效率以及庫存透明度。首先，傳統條碼結帳流程需要逐一刷讀，遇到促銷、多件商品、複雜組合時更容易出現錯掃、漏掃或重複掃描等問題，造成排隊壅塞，影響顧客購物體驗。其次，盤點作業往往需要大量人力，門市甚至需封館半天以上才能完成全品項盤點，不但耗費時間，也容易因人工紀錄而產生誤差，導致庫存數據不精準與補貨延誤。此外，服飾店商品種類多、周轉快，營運端需要更即時的庫存資訊，才能避免缺貨、堆料與調撥不及等營運風險。公司期待導入一套能自動辨識商品、快速盤點、提升結帳體驗並降低人力負擔的智慧化系統，同時能逐步整合 AIoT 設備，使門市從前端結帳到後台庫存管理都能達到高度自動化、數據化與標準化的目標。
解決方案
精誠資訊針對N連鎖服飾大規模零售數位化的需求，提出以 RFID 為核心的智慧零售整合方案，包含 RFID 自動讀取商品結帳系統及全國門市的 RFID 智慧盤點設備導入。結帳端透過 RFID 感應台即可一次辨識多件商品，消除逐一刷條碼的步驟，大幅縮短顧客等待時間。盤點端導入 RFID 手持讀取器與智慧盤點系統，可在短時間內完成全店商品掃描，並自動上傳庫存資料至後端系統，確保精準性與即時性。此外，精誠亦協助其逐步佈建AIoT設備，包括智能影像與店內感測應用，使門市能進一步實現動線分析、熱區監控、商品展示效果分析等 AI 智能化功能。整體系統架構採模組化設計，可與既有 POS、ERP 與補貨系統串接，並以雲端運算與企業級資安架構確保資料正確與安全，讓品牌在數位轉型中保持高度彈性與持續擴充能力。
創造價值
RFID 智慧結帳與盤點系統正式導入後，N連鎖服飾在門市效率、顧客體驗與營運決策上均獲得顯著改善。結帳時間倍數縮短，顧客能快速完成付款，假日尖峰時段的排隊結帳壓力大幅降低，整體購物體驗更為順暢。盤點作業從原本需大量人力與長時間封館的繁瑣流程，轉變為只需少數人員即可快速完成的高效率作業，盤點時間節省 70% 以上，並因 RFID 自動辨識而提升準確率，使後台補貨與調撥決策更精準。RFID 數據與 AIoT 設備整合後，營運方可掌握商品流動、顧客偏好、門市熱區與動線等重要指標，使客戶能快速調整陳列策略、促銷組合及補貨節奏，全面推動零售營運的資料化與智能化。整體方案不僅提升人力效能，也提升品牌科技形象，加速成為邁向智慧零售典範。