金融科技的興起,雖帶動數位服務快速發展,也帶給金融機構全新的挑戰和壓力,再加上近年疫情爆發,遠距金融服務需求急遽增長。為提供客戶更好的服務體驗,台灣中大型銀行之一H銀行規劃汰舊換新現有系統,以微服務、雲原生、AI等最新科技,打造符合新世代客戶使用習慣的金融核心架構系統,並達成服務不中斷目標,進一步在業界保持領先地位。

客戶背景與需求

H銀行是台灣中大型銀行之一,服務客戶數眾多。隨著金融科技不斷推陳出新,客戶需求與使用習慣也不斷轉變,但銀行現有系統卻無法支持新需求,因此規劃編列數億預算,決心轉型成新世代銀行。
H銀行面臨痛點如下:

痛點1銀行作業系統過於老舊,處理速度過慢,容易出現系統負載超重、記憶體不足的問題,限制了擴展性。

痛點2在傳統體積龐大的網路伺服器架構下,機房空間不足的問題令人頭痛,且伺服器機房中,採用的大多是體積龐大的塔式伺服器,需要較大的機房空間。

痛點3數十年來累積的服務數據量龐大,加深了系統管理的困難度,老舊的系統也限制了擴展性。譬如COVID-19紓困案因用戶數量之大,難以評估,一旦爆量,設備不夠用,就容易導致客戶抱怨。

解決方案

精誠在了解H銀行需求後,以微服務架構設計新一代核心系統。「微服務」是一種軟體架構,將複雜的大型應用劃分成多個模組,每個模組就稱為一個微服務,每個微服務都是獨立運作,以分散式方式執行。每一個模組皆透過開放式API互相通訊維運溝通。精誠預計先由外匯平台開始,逐步更換H銀行所有核心系統模組。

精誠之所以獲得H銀行信賴,除了精誠是台灣資訊服務龍頭,具有豐富的行業服務經驗,也因精誠具備全方位的微服務能力,包含微服務的諮詢、設計、開發與維運,此外精誠也提供DevSecOps/CICD工具及流程服務的專業服務,能有效幫助H銀行降低資安風險。

創造價值

未來H銀行若想要單獨升級或修正任一項服務模組,不再需要關閉整個系統,只需要針對單一模組進行調整,即可達成服務不間斷的目標,也可隨時優化服務內容,提供客戶更棒的服務體驗。此外,也可以整合所有異動紀錄並協助分類,提升H銀行作業系統的效率,同時落實稽核管理。

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精誠集團
陳江彬
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