金融科技的興起，雖帶動數位服務快速發展，也帶給金融機構全新的挑戰和壓力，再加上近年疫情爆發，遠距金融服務需求急遽增長。為提供客戶更好的服務體驗，台灣中大型銀行之一H銀行規劃汰舊換新現有系統，以微服務、雲原生、AI等最新科技，打造符合新世代客戶使用習慣的金融核心架構系統，並達成服務不中斷目標，進一步在業界保持領先地位。
客戶背景與需求
H銀行是台灣中大型銀行之一，服務客戶數眾多。隨著金融科技不斷推陳出新，客戶需求與使用習慣也不斷轉變，但銀行現有系統卻無法支持新需求，因此規劃編列數億預算，決心轉型成新世代銀行。
H銀行面臨痛點如下：
痛點1：銀行作業系統過於老舊，處理速度過慢，容易出現系統負載超重、記憶體不足的問題，限制了擴展性。
痛點2：在傳統體積龐大的網路伺服器架構下，機房空間不足的問題令人頭痛，且伺服器機房中，採用的大多是體積龐大的塔式伺服器，需要較大的機房空間。
痛點3：數十年來累積的服務數據量龐大，加深了系統管理的困難度，老舊的系統也限制了擴展性。譬如COVID-19紓困案因用戶數量之大，難以評估，一旦爆量，設備不夠用，就容易導致客戶抱怨。
解決方案
精誠在了解H銀行需求後，以微服務架構設計新一代核心系統。「微服務」是一種軟體架構，將複雜的大型應用劃分成多個模組，每個模組就稱為一個微服務，每個微服務都是獨立運作，以分散式方式執行。每一個模組皆透過開放式API互相通訊維運溝通。精誠預計先由外匯平台開始，逐步更換H銀行所有核心系統模組。
精誠之所以獲得H銀行信賴，除了精誠是台灣資訊服務龍頭，具有豐富的行業服務經驗，也因精誠具備全方位的微服務能力，包含微服務的諮詢、設計、開發與維運，此外精誠也提供DevSecOps／CICD工具及流程服務的專業服務，能有效幫助H銀行降低資安風險。
創造價值
未來H銀行若想要單獨升級或修正任一項服務模組，不再需要關閉整個系統，只需要針對單一模組進行調整，即可達成服務不間斷的目標，也可隨時優化服務內容，提供客戶更棒的服務體驗。此外，也可以整合所有異動紀錄並協助分類，提升H銀行作業系統的效率，同時落實稽核管理。