以往民眾若因天災造成損失需申請災害補償，必須先到地政局辦理地籍圖謄本，再到區公所申請補償費用，奔走許多不同單位經過層層關卡才能完成，有時又因為資料庫不同步，在災民最需要幫助的時候造成困擾。
然而，這些困擾在精誠協助臺南市政府規劃完整的系統整合方案，建置資料庫系統、備援架構、資訊安全監控系統，並整併37個行政區的地政系統資料後都已經成為過去式，現在民眾只要到區公所單一地點就可以快速完成所有相關申請程序，達成「單一窗口服務」、「地政與稅務機關行政一體」等多項便民目標，同時強化資安防護，助臺南市政府朝智慧政府前進。
客戶背景與需求
臺南縣市合併前，37個行政區的地政系統由各區自行維護，多年下來散落在各地的伺服器等IT設備越來越多，一方面逐漸出現管理人力吃緊的情況，同時也存在著各地IT資源分配不均與資安標準不一等問題，影響市政效率與服務品質。經過長期研究與評估，臺南市政府除亟須解決地政系統四散的情況，也必須有完善的備援機制與資訊安全防護，以確保敏感地籍資訊的安全。
解決方案
精誠專業團隊在深入理解地政局需求後，規劃出完整的系統整合方案，協同生態圈夥伴建置資料庫系統、雙資料中心備援架構建置、Web版地政作業環境、EVI乙太網路虛擬互連、資訊安全監控系統，以及多元支付系統。效益如下：
- 大幅簡化民眾辦理業務流程
完成跨區地政系統整併後，最直接的效益就是大幅簡化作業流程，當民眾尋求相關服務時，能達成「單一窗口服務」、「地政與稅務機關行政一體」等多項便民目標。由於過去地政系統分散各地且資料格式沒有統一，當民眾辦理地政業務需繳費或繳稅時，可能得跑不同單位、利用其他繳費管道才能完成；但現在民眾於申辦地政業務時，除可直接臨櫃以信用卡繳交稅款，還有多元付款機制，臺南市政府甚至在防疫期間開發QR-Code掃描付款零接觸服務，展現優異行政效率。
- 資料備援機制
在雙資料中心的架構下，各應用系統平時能在本地與異地兩端間完成同步運作，維繫各地服務站資料庫的一致性，緊急時也能快速啟動備援機制；透過虛擬化網路技術，即便線路中斷時也能確保地政業務持續運行、服務不會因此停擺。
- 完整資安防護系統
地政系統整併後的另一大效益，就是資安防護機制的完備，不僅達到中央政府要求的安全規範，更取得了ISO 27001國際級資安認證。政府機構非常重視地政系統安全性，主因是地政業務高度仰賴資訊系統輔助，相較之下會面臨更多資安挑戰，因此精誠的資安團隊除了從網路連線、資料庫存取稽核等層面著手，也定期協助執行模擬資安滲透測試、備份還原等演練，以厚植系統的防護能量。
創造價值
地政局長直言，地政系統與一般商務用的數位服務不同，其中牽連到很多地政專業知識，還需要對公務部門運作有深度了解，協力廠商只懂IT技術是不夠的。且本次系統整合需與眾多單位跨部合作，需要前往37個行政區的辦公室協助處理，人力支援需求相當龐大。由於專案影響層面廣泛，政府對合作夥伴與系統設備的遴選也格外謹慎，綜合各個層面考量，最終委託了精誠輔助專案執行。
臺南地政局在施政上與時俱進，用更宏觀且前瞻的視野啟動數位政府，同時透過資料整合應用持續改善內部流程、精進服務效率，提供更便民親民的服務。精誠也將不斷提升自身服務與技術能量，期望能繼續替民眾服務。