根據資策會發布的《行動支付消費者調查報告》，台灣民眾對於行動支付的使用率，已經從2020年的37%成長到2021年的69%。而政府也自 2016 年起，積極鼓勵醫療機構導入行動支付工具。換句話說，使用非現金支付，已經變成我們的日常。奇唯科技也將「多元支付」導入醫院員工餐廳，將悠遊卡支付系統結合員工薪資系統，讓員工用餐不須另外購買儲值卡，只要使用職員證或是悠遊卡支付，不僅減少了以往總務室和出納組為同仁處理儲值卡的人力與工時，一卡多用途，不僅節省卡片製作成本，也更符合環保作法，為員工創造更便利、幸福的用餐環境。
客戶背景與需求
台北某大型醫療院所的員工餐廳採用的付費方式，是讓醫護人員使用職員證刷卡，連動到薪資系統，採月結方式從薪資中扣抵餐費。但是沒有正式職員證的醫院人員，像是研究助理，則需到總務室另外購買IC儲值卡，再到出納組用現金儲值的方式才能使用IC儲值卡扣抵餐費。該醫療院所希望透過數位科技改善流程，減少人力並讓員工有更便利的方式好好享用餐點。
解決方案
精誠集團子公司奇唯科技依據長期在醫療業HIS、PACS系統開發建置與維運經驗，了解醫院從業人員時間珍貴，規劃新方案必須在「改變最小、用途最廣」的原則下進行。奇唯團隊觀察員工餐點購買狀況後，發現員工若使用儲值卡付款，除需特地前往收納組以現金儲值後才能使用，結帳時若餘額不足，也會影響後方排隊人員的結帳時間，造成不便，也間接縮減了員工用餐時間。另一方面，總務組與收納組也需安排處理儲值卡業務的人員，造成人力資源浪費。
經過上述觀察，為了幫助員工縮減不必要的時間浪費，奇唯協助規劃「多元支付」方案，除導入員工經常使用的悠遊卡支付系統，更整合軟硬體設備，一台刷卡機可同時接受悠遊卡和員工職員證付費，不僅「嗶」一下就可以快速結帳，也在盡量不改變員工的使用習慣下，提升付費流程順暢度、讓員工有更多時間享用餐點，同時也減輕總務與收納組人員的工作loading。
創造價值
奇唯為醫療院所規劃的員工餐廳多元支付方案，秉持「改變最小、用途最廣」的原則，不僅沒有改變員工原本的支付習慣，還客製系統，一台刷卡機可以同步接收悠遊卡和員工職員證，並同步串聯薪資系統，提升員工付費流暢度，也減輕總務與收納人員的工作，創造員工與餐廳的雙贏！