智慧零售快速進化，零售餐飲業面對挑戰，必須勇於向前，數位科技帶來的劇變，讓傳統4P時代過時，世界的發語權將掌握在客戶手中，如何透過科技得知客戶的聲音與期待？如何透過科技滿足客戶的體驗？將決定企業營收獲利的來源與致勝關鍵。
穩定成長的獲利結構，是企業經營的目標，本次研討會，精要總覽零售業與餐飲業需要關注的最新科技應用，如何帶給消費者全新服務面貌與感受？如何導客與留客？如何透過消費數據觀察顧客行為？每一項議題都直接針對零售餐飲業面對的情境，30分鐘讓您快速掌握其中訣竅！
※此活動為線上講座，報名成功後將再另行提供線上講座網址及登入資訊。
活動資訊
| 時間 | 2019 年 7 月 2 日 ( 四 ) 14:00－14:30 【加入行事曆】 |
| 邀請對象 | 連鎖零售業、餐飲業之企業決策者、高階主管、營運主管、 IT主管、行銷主管 |
活動議程
時段 |
單元主題 |
講師 |
| 13:45－14:00 |
活動登入 |
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| 14:00－14:01 |
開場致詞 |
班鐵翊 / 副總經理 |
| 14:01－14:10 |
創新科技助攻 數位轉型全服務新科技不斷發展演化，各式新穎服務形態不斷湧現。我們將與您分享零售業、餐飲業如何建構高績效又經濟的資訊環境與行銷模式，在兼顧收益及營運需求下，創造用戶全體驗的美好感受。 |
楊勝傑 / 全服務架構 資深顧問 |
| 14:10－14:20 |
導客與留客 行動會員應用新趨勢面對不斷調整計價規則且成本越來越高的外部媒體工具，導客ROI越來越低與不可預測。如果自行開發APP，雖然對會員有新鮮感，但每年投入改版與維護的成本也很高昂。行銷工作者不斷想破腦筋因應，該如何有效導客，並且促進消費者經常性的回購。透過這段分享，您將獲得最佳解答！ |
陳亮為 / 用戶經營 資深顧問 |
| 14:20－14:30 |
櫃台全支付 消費全數據因應科技改變，支付工具從現金走向去現金化，店家提供國內外各大支付業者的行動支付方式，讓消費者多元選擇，已成趨勢。我們將與您分享零售業、餐飲業店點如何因應多樣化支付工具付款模式，並透過消費全數據，帶動店家商機與降低營運成本。 |
王忠孝 / 全支付服務 資深顧問 |
※此活動為線上講座，報名成功後將再另行提供線上講座網址及登入資訊。
講師介紹
班鐵翊
專長於行動支付與零售餐飲業之跨界創新應用，連結社群平台與國際餐飲企業資源，成功推動O2O全通路與全支付解決方案。擁有25年以上金融支付豐富經驗，涵蓋參與IC晶片卡法規制定與國內外建置專案。善於從終端使用者角度思考，致力將商業思維與新興科技結合，協助企業開創顧客服務價值與數位轉型。
楊勝傑
專注深耕零售餐飲資訊服務將近20年，歷任一線工程師到業務主管，兼具技術才能與營運思維，深刻了解零售餐飲業內，不同業種業態客戶實際賣場營運狀況與與前中後台的資訊需求，將新科技帶入企業環境，協助客戶打造最適性有效率的資訊架構。
陳亮為
對O2O消費趨勢與數位科技發展有深入洞察，多次主導推出市場上最佳業績倍增工具：『導客服務』O2O禮贈品與電子票券，以及『留客服務』儲值卡紅利系統服務，成為零售流通業提昇業績最佳的助攻手。專長於會員忠誠管理系統導入顧問、零售業行動應用、O2O應用規劃，成功推動LINE禮品小鋪之O2O電子禮券，統一星巴克二代隨行卡專案，以及伯朗咖啡、西雅圖咖啡、廣三SOGO、麥坎納、寬心園、南方莊園…等儲值紅利卡發行。
王忠孝
從事金融支付刷卡機業務推廣服務逾20年，熟悉台灣金融支付發展脈絡與趨勢，擁有豐富建置各式信用卡、金融卡、儲值卡等系統與發卡經歷，並協助金融機構完成特店安裝刷卡機佈建的最後一哩服務。
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2. 主辦單位得保有變更議程及講者之權利。
3. 為維護活動品質，主辦單位保留報名資格審核權。
4. 本活動若適逢天災等不可抗拒之因素，依照行政院人事行政局或台北市政府公佈之規定，決定延期與否，不再另行通知，敬請見諒。