ESG為全球重要趨勢，也是衡量企業永續發展的重要指標。2020年8月，金管會推動「綠色金融行動方案2.0」，擬訂強化上市櫃公司資訊揭露品質與內容。至2021年底，台灣已有11家金融機構加入赤道原則，是亞洲地區排名第一的國家，可見銀行極度重視環境及社會相關議題，並加強結合金融職能以實現低碳經濟。
對於信用卡收單銀行而言，特店保存的刷卡簽單極為重要，當發生交易爭議時，完整提出簽名聯簽單可以保障商店損失。然而，紙本簽單除了產生環境問題，空間儲存與調單作業，也讓商店與銀行付出不少成本……。
客戶背景與需求
客戶為公股行庫前幾大收單銀行，其信用卡收單作業大部分仍使用紙本簽單，然而，面對國內民營銀行陸續將信用卡電子簽單數位化，以解決紙本簽單管理不易、管理成本高、空間不夠及資料保存期限不久等缺點，促使該公股銀行深切思考如何透過數位工具轉型，同時響應節能減碳及環境保護，希望能透過金融基礎建設的完整佈建，提供民眾對環境影響最小的低碳數位金融服務，促進環境永續發展。
解決方案
針對需求，精誠集團子公司精誠金融科技（原 嘉利科技）提供專為收單銀行設計的「電子簽單管理系統」（Electronic Receipt Management, ERM），在刷卡機完成交易時，僅列印出持卡人聯，特店聯則透過刷卡機上傳電子檔到「ERM Host」，不必人工操作介入，讓商店人員能將時間專心用於服務消費者。電子簽單儲存量更可保留長達60個月，節省實體空間與人力等費用；特店對帳時，更可透過網頁，快速安全地調閱電子簽單，更快處理爭議交易，滿足各種稽核目的。
創造價值
精誠金融科技團隊把握住客戶對於數位轉型的想法與需求，並召集公司內各部門依各自專業進行討論，快速反應客戶需求，量身訂做系統。日後精誠金融科技更協助將各項管理系統功能逐步優化，發展為系統產品，並於後續銷售至多家銀行，成為收單行重要的數位轉型幫手。此外，該客戶也因此節省紙張成本、降低人力整理簽單成本與儲存空間，並提升對帳與爭議交易處理效率，落實企業永續經營。