精誠資訊深耕客戶成效斐然 微軟「服務英雄」實至名歸

【2007 年 06 月 20 日,台北訊】商業軟體服務事業部林佩瑾與蔡凱婷參與第五屆微軟「合作夥伴服務英雄獎」評選,榮獲入圍與得獎;精誠資訊已連續四年入圍獲獎。

台灣微軟為了表揚合作夥伴傑出的服務精神和卓越成效的顧客滿意,特設立了「合作夥伴服務英雄獎」予以獎勵。今年台灣微軟FY08經銷夥伴拉丁之夜,精誠資訊商業軟體服務事業部在第五屆服務英雄獎「中小企業組」及「大型企業組」皆有傑出同仁入圍與獲獎,資深副總鄭一玲更獲頒「領導有方獎」。

微軟「合作夥伴服務英雄獎」在公正與指標性的評選原則下,特別邀請產、學界具服務指標性意義的專業人士擔任評審。針對入圍者在客戶服務上有持續且卓越的表現事蹟、對客戶高度的服務熱誠度、具體行動方案、及其帶給顧客的效益、進而至如何發揚顧客服務表現及標準化流程等等表現進行評分;再透過兩階段由入圍者必須親自說明服務事蹟與內容的嚴謹的審查、現場的簡報與面談口試後,才有機會成為服務英雄獎的得主。

榮獲「大型企業組第三名」的林佩瑾表示,「服務客戶是長遠的,也是業務人員最重要的指標。而獲得客戶與原廠的肯定,對於長期處於高壓的業務人員來說,是很棒的鼓勵!業務人員所提供的服務是無形的,就像客戶的褓母或管家一般,平常總覺得這樣的角色並不討喜,卻一點一滴的累積著與客戶之間彼此的依賴及信任。」除了林佩瑾之外,精誠資訊蔡凱婷也在「中小企業組」獲得入圍的肯定。

商業軟體服務事業部資深副總鄭一玲曾在接受天下雜誌專訪時談到:「客戶是要長期耕耘的,沒有客戶滿意度作為堅強的後盾,再亮眼的業績都只是曇花一現。我們與客戶之間的關係不僅是廠商與客戶,更是合作夥伴!就像是微軟與經銷商的關係一樣。在『客戶的成功,也是我們的成功』的基礎下,才能確實協助客戶創造價值,建立長遠穩固的客戶關係。而這樣的目標,是我們不斷自我追求成長的方向,運用業務、技術、行銷的整合式服務,建立高度客戶滿意,同時也會藉由分享成功經驗,傳承服務英雄的熱忱與創新服務精神。」

台灣微軟「合作夥伴服務英雄獎」評選,精誠資訊每年都有出色的表現,已連續四屆入圍並且拿下前三名的獎項。今年第五屆舉辦,精誠資訊熱忱的服務團隊,再次獲得合作夥伴與客戶的肯定。