【2020年02月09日，聯合晚報 記者蔡銘仁】精誠掌握住數位轉型商機，加上併購策略奏效，營運表現穩健，總經理林隆奮的領導，扮演箇中要角。
好領導 首重同理心
談起領導這支在台灣軟體業界極具聲量的團隊，林隆奮認為，一個好的領導者，要具備「同理心」、「包容心」、「多元化」等三大特質，其中最重要的，是要有同理心。
林隆奮在精誠和精業尚未合併前，即當上精誠總經理，2006年兩公司合併後，他先任營運長，接著2009年接掌總經理，至2019年甫滿20年。現在的他，累積了多年經驗，將領導歸納為三個階段，第一階段用專業技術領導，第二階段靠管理能力，第三階段則進到哲學管理。
貢獻 不是先想賺錢
林隆奮說，自己現在已經進到所謂第三階段，是用人性去觀察潛能，看看眼前這個人未來還有哪些能貢獻。他認為，要到一個年紀，才看得到年輕人的態度，是不是值得培養，知道他們缺甚麼，就去幫忙補強。
「貢獻是實現成就感，不是先想公司賺多少錢。」林隆奮直言，倘若先考慮公司會藉此賺多少錢，大多不會成功，因為會先算成本，一旦想賺錢就永遠不會賺錢，「像亞馬遜前十年投資Amazon Web Services（AWS），從來沒想過賺錢 ，接著就創造連續七年、全世界沒有競爭對手。」
同理心 包容 多元化
不過，林隆奮也坦言，有時候對方並不知道自己在幫忙，多少有些反彈，這時，同理心就扮演了要角。
「有一個詞叫心想事成，大家都忘記第一個字是『心』，就是要去感受到別人的心，只用腦想事成，就絕對不會成功。他說，同理心包括傾聽、體諒、同理，在談判桌上、專案管理上、乃至員工教育上都適用，感受到需求就會成功。」
同理心，加上能容錯、包容的「包容心」，以及接納不同人差異的「多元化」，就是林隆奮認為領導最需牢記的三個詞，這也成為他帶領精誠邁向成功的關鍵之鑰。
轉型布局AI 跨足5A
比如，精誠就是因看見客戶需求，提前布局數位轉型AI化，而能自2016年起，逐年維持成長，累計2019年前三季稅後純益10.1億元，每股純益（EPS）4.07元，直逼2018年全年表現。
精誠近年全力衝刺數位轉型，推動營運前行，積極培養具5A跨界軟體（應用程式開發（AP）、行動應用（App）、應用程式介面（API）、一體機（Appliance）及演算法（Algorithm））能力的人才，滿足數位轉型AI化需求，成為首要任務。且除了對外攻跨界，公司也著手強化內部跨界能力，其中一項就是計畫在今年執行所謂「跨界面試」。
跨部門、跨界面試
導入跨界面試，是林隆奮參考外國公司作衍生出來的想法。他說，世界級公司面試20幾歲的年輕人，是在會議室裡，讓他跟來自各國的人同時面試，要這麼做是要確保進來的人能跟跨國組織一起運作，基本上，包括微軟等外商公司，已漸漸採用這樣的方式面試，絕對不會見面，「以後我也不准面試的人來公司面談」。
精誠想用類似的方式進行跨部門、跨界的面試。林隆奮說，一定要進行這樣的面試，否則年輕人留不住也用不好，客戶希望看到的年輕人，是可以解決問題的，他們未必擁有所有資源，但可以做到跨界整合資源，像應徵寫程式的工程師，不能只找會寫程式的面試，那樣談的很狹隘，而不清楚管理應用需求是甚麼，有些會有抱怨，就不是好事。
內、外部生態整合
為何強調人才要具備整合能力？林隆奮表示，這三年在做數位轉型，就知道原來公司需要生態整合，有些能力不在公司，在外面，因此，他們不只有內部整合，還得跟外部生態圈夥伴整合。
AI、大數據等趨勢下，資訊整合商去年業績不約而同出現成長，林隆奮說，上個十年，台灣錯過了網路跟雲端，未來十年將是台灣軟體業最重要的時期，「若能主導軟體定義權，軟體會是未來的兆元產業！」他也指出，找尋台灣軟體世界級人才，才是台灣的出路，政府或能用好的稅制、獎勵制度、把程序縮短等方式引進。
精誠：2020年 要當大數據指揮家
精誠靠著提前布局「數位轉型AI化」，驅動營運穩健成長，展望2020年，精誠總經理林隆奮表示，接下來成長的關鍵，將著眼數據大連結，不只跨界，更要跨境，並進一步做到「大連結」，「四年前我是傳教士，傳數位轉型的教，接下來當體驗長，去年當探索家，今年要做Orchestration，類似指揮家，把每個數據的音符指揮成一首曼妙曲子。」
「數位轉型AI化是技術名詞，一定要做，但真正推動它成長的，還是數據的連結力、跨界、跨境。」所謂的連結力，林隆奮指出，其中，包含多雲混合、DevOps（Development和Operations的組合詞），以及Orchestration。其中，Orchestration扮演的角色，是要將數據大連結起來，類似指揮家，是最難做到的階段，要知道需求，並能整合變成個人化的東西。
林隆奮表示，數位轉型AI化還會持續做，也會繼續成長，但如果沒有替客戶做到大連結，等於生態圈沒擴大，市場不成長他們也不會成長，因此，要讓台灣企業的連結力走向世界舞台。
「過去台灣是一個科技島，未來的定位不單以製造為主，應該是要能做到精準預測的國家，科技反而僅是工具設備。」林隆奮說，台灣擁有最好的位置完成這樣的事，因為最好的科技產品，幾乎都是台灣生產，有第一手機會接觸當中的韌體、IC設計、邊緣運算等技術，現在還沒成功，是因為人才被外商代工化，沒有成就自己的產品，要把心轉換一下。
林隆奮也指出，現在客戶的需求正在進步，好比電商推播優惠券，在消費者出現購買行為當下，就要探索到購買情緒，精準滿足需求，將數據連結起來，隨動態情境跨界組合，就是指揮家要做的事，要幫台灣企業走到這塊，未來大數據、演算法、AI、AIoT很重要，是混合（Hybrid）的世界，「把雲（雲端）跟地（硬件）混合在一起，是今年要帶來成長的東西！」
「我們是台灣的代表隊，有責任幫台灣的企業走出全世界，創造第二條成長曲線！」林隆奮直言，沒有人像精誠一樣願意承擔那麼多責任，現在公司的定位是客戶要的，他們看到客戶需求位移就先投資，提前半年就投資所有人才、設備、生態，對於再創佳績深具信心，也堅信走在正確的道路上。