隨著人工智慧、大數據、雲端化等技術成熟，各式各樣的服務體驗推陳出新，像是結合會員管理、支付、紅利點數等功能的品牌 APP；結合 OMO 行銷策略，打造流暢的全通路購物體驗；加上消費者大數據分析，以及即時多元的支付方式，不斷帶動產業結構翻轉。
助力科技，打造「以消費者為核心」的服務體驗，將是未來致勝關鍵。SYSTEX 將由深耕智慧零售的專業團隊，透過 Power of X 科技講堂，以深入淺出的方式，分享全新消費體驗情境與商業應用，開創零售全通路。
2025/11/25 (二) 14:00-14:30
資服 1+1．服務不遺漏，主動出擊的 AI 智能客服
在數位化浪潮的推動下，各行各業越來越重視對客戶的服務品質，如何提供更即時、個性化且有溫度的互動體驗，成為客戶服務創新的關鍵方向，並且隨著 AI 人工智慧技術的進步，許多單位也開始運用 AI 打造更貼近人心的服務，從文字到語音、從被動應對到主動回應，智慧服務的型態正在快速演化。本場活動將以智慧服務為出發點，分享在場域應用上的趨勢觀察與實務案例，邀您一同思考 AI 在服務創新的可能性與導入方式。