【Power of X 科技講堂】全球市場驟變!升級智慧營運,強化商業競爭力

面對詭譎多變的全球市場,企業不僅戰略要改變,管理思維也要改變;萬物聯網帶來全新解決方案,但資安風險也快速倍增,再再考驗管理者的智慧。在資源有限的情況下,企業必須因應不同營運階段,整合既有關鍵流程與異質平台,從數位化邁向數據化,才能迎戰接踵而來的市場競爭。

善用科技力與軟體力,SYSTEX 曾協助多家企業打造靈活有彈性的營運模式,強化競爭力。透過 Power of X 科技講堂,SYSTEX 專業團隊將分享升級智慧營運的關鍵秘訣!

2022/12/16(五) 14:00 – 14:30

媒體客戶服務應用 打造最可靠的客服體驗

隨著通訊方式從原有的電話、手機、email 到網路電話、線上傳真、AI 即時文字訊息等,日漸多元的通訊方式不斷進化,影音互動也成為時勢所趨,因此企業通訊軟硬體的整合,以及雲端通訊的資訊安全及未來通訊結合人工智慧的架構也更顯重要。 善用社群式通訊引領產業邁向數位優先的案例,在金融、醫療等產業已有非常多的成功經驗。本場次將分享如何善用擁有多元溝通方式的多媒體客服中心,有效優化內部員工、外部客戶、合作夥伴、供應商等之間的溝通模式,實現數位轉型與業務簡化之目標。