【2024年10月14日，數位時代】根據麥肯錫發布的報告指出， 2025 年，全球有近四分之一的購物行為，將透過線上進行；電子商務的零售業務，將占零售收入的一半。顯然，電商不僅是大勢所趨，預期還會有高成長率。
但對許多品牌零售商來說，隨著線上通路持續增加，如何有效管理「多通路」線上的商品與訂單，成了頭痛問題。對此，精誠資訊推出的電商多通路一站管理平台「OneEC」，打造多通路訂單管理、通路可賣量自動管控等功能，打通線上資訊流，協助品牌朝人力成本最小、營收最大化的目標邁進。
商品自動化控量 提升收單營收
精誠資訊數據長暨OneEC負責人崔殷豪說，相較銷售單品，現今品牌多採組合式行銷，例如將襪子、衣服包裝成一個組合，比起單賣襪子，除了能提高客單價，還能有效去除庫存。而想以組合方式銷售，必須經過精密的庫存計算，先前都得透過一個巨大的excel表，才能艱困地達成任務，但OneEC可以連動所有電商平台，只要訂單有所變化，便會自動控量，「我們是連組合都可以控！」
專營潮鞋、服飾銷售的SPLY SNEAKER PROJECT團隊，對於OneEC帶來的幫助，便相當有感。事實上，SPLY SNEAKER PROJECT的產品種類多，單品（SKU）逾兩萬項，光是鞋類商品就分為男鞋、女鞋，還有各種款式、尺碼、顏色，產品又在線上至少十幾個電商通路同步販售，需要耗費許多時間管控庫存。要是適逢假日，遇到通路正好舉辦促銷活動，便得額外安排人力即時調撥通路庫存，避免出現超賣情形。
經營團隊分享，以前周末起床，儘管是假日，仍然需要登入通路後台，檢視各個通路平台的銷售情形與庫存，先確保沒有超賣，接著再用excel手動計算、扣減庫存量。因為通路多，這件事往往需要動用兩、三個人處理，同仁間還要同步保持聯絡，才能確認各平台的庫存量，「這相當花費人力，最誇張的時候，就是假日適逢大促銷，一整天都耗在上面了。」
後來，SPLY SNEAKER PROJECT團隊為了徹底提升人工資料處理作業效率，決定在今年2月導入OneEC，先是為營運人員解決常態作業的負擔，再進階透過「多通路賣場自動化變量」機制，自動化管控通路可銷量，不僅讓營收穩定成長，還大量減少訂單超賣問題，「更重要的是，員工有更多心思發展良好且有效的銷售策略，提升了整體營收。」
SPLY SNEAKER PROJECT團隊特別提到，使用OneEC的意外收穫，是精確掌握全通路銷量與商品餘量數據，且系統自動化控管，使團隊人員可以安心設計更多組合策略，解決斷碼、零碼的滯銷困擾，進而提升庫存周轉率。
支援異地系統整合 大幅提升營運人效
至於專注冷凍食品、庶民美食，同時有超過兩千個品項在線（SKU）的鮮食家，同樣也利用OneEC解決多通路營運的問題。鮮食家（家庭雲端股份有限公司）總監郭品成直指，電商營運進入「多通路」時代，單一商品同時在10個通路上銷售已是常態，要在多個平台上運營發展，是所有品牌業者行之有年的痛點。過去，鮮食家是與第三方系統服務商合作，針對鮮食家的需求，提供客製化服務，「但還是跟不上通路的變化速度，且每新增一個通路，就需要增加客製費用。」
在此情形下，鮮食家決定導入支援通路數量多且系統完整性高的OneEC，自動化將各商品可銷量分配至全通路上，進一步提升庫存周轉、促進營運效率。尤其食品商品必須精準控管訂單即時性，否則會有商品耗損跟逆物流成本問題，「在我看來，OneEC就像中台系統，能做到自動化的庫存串接，協助我們整合各大電商平台的品項庫存跟訂單資料，大幅簡化營運流程。」
郭品成透露，在導入OneEC前，內部已經建置ERP和WMS，負責管理倉儲和物流等業務。而OneEC 的導入，讓各個系統的資料流無縫串接，成為內外協調的橋樑，「OneEC不只肩負OMS的功能，還能即時計算與維護全通路可賣量。」如今，鮮食家每天的庫存數據，會從 WMS 同步至 OneEC，接著OneEC會再根據各通路銷量，自動配量至通路後台。比方說「月亮蝦餅」，雖然單價僅要69元，單日銷售記錄最高可達200多萬，一旦舉辦促銷活動，OneEC便會自動針對通路調配可接單量，以免通路無量銷售的情況，「我們等於不再需要調派人力來監控通路庫存，就能達到收單最大化，一方面提高整體運營效率，也減少了一個完整人力配置。」
那麼，到底有幾個銷售通路的品牌業者，適合用OneEC呢？
「有3個通路我就會建議使用了。」郭品成認為，擁有3個通路的品牌，代表具一定規模，而透過系統，讓數據一目瞭然，是營運時不可或缺的幫手。
全面串接線上線下系統 協助以數據驅動決策
精誠資訊數據長暨OneEC負責人崔殷豪表示，OneEC已串接至少18個線上通路，在接下來的規劃中；除了POS系統的串接，崔殷豪還期望從訂單、庫存、營業額等面向，為品牌挖掘更多數據，讓品牌可以運用數據驅動決策，「提供品牌更多選擇，讓他們經營時更有彈性，是OneEC的最大目標。」
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（本篇文章由數位時代與精誠資訊共同合作）