【2023年1月31日,創業小聚】「像我們這種老創(成熟企業),業績夠了就會停留在舒適圈。所以我很欣賞新創,總是可以找到沒有辦法滿足的需求與市場。」精誠資訊董事長林隆奮說。為了讓精誠資訊脫離舒適圈,他希望新創可以成為老創年輕化的「催化劑」。
服務超過30,000家企業客戶、2022年合併營收約新台幣331億元,作為台灣資訊服務與電腦系統整合服務龍頭的精誠資訊注意到,單單系統整合的服務已經難以滿足客戶需求,如何將各個系統的「數據金礦」提煉成為第二條指數型成長曲線的決策依據,是企業客戶急迫的新需求。
這個轉變,開啟了精誠資訊與新創合作的轉型契機。
精誠資訊盼與新創合作借力使力:「我們幫新創少走冤枉路」
用林隆奮自己的話來說,這個轉變代表精誠資訊的產業定位已經從「SI」(系統整合)變成「XI」(多方數據軟體整合)廠商。
「我們以前安裝完軟體就走了,沒有後續服務,這還是硬體思維。現在的軟體是收集數據的工具,這是我們的未來,也可以是企業客戶的第二條指數型成長曲線來源。」林隆奮表示,精誠資訊擁有將不同系統、平台與不同格式的數據整合的能力,下一步就是:讓數據成為企業的決策依據,成為精誠資訊現在協助各個企業的前進方向。
林隆奮觀察,幫助企業透過數據做出決策是許多軟體新創與AI新創的強項。不過,新創通常從解決「一個問題」開始,也就是整個運作流程的其中一段,如何跟企業既有的工具、軟體相互整合,成了一大困難。
精誠資訊作為系統整合商,擅長將不同平台的數據相互整合,甚至有能力將數個新創的服務整合在一起提供給客戶,像是把數位身分驗證新創Authme、軟體服務企業KDAN的電子簽章「點點簽」服務,以及點對點影像通訊解決方案的桓竑智聯結合。3個產品分別落在銀行遠端開戶的不同流程,而各家銀行使用的雲端基礎建設可能也不同,甚至證券公司、保險客戶的開戶要求跟主責單位也不一樣,3家新創在法規與安全性要求上能否符合所有應用就是個挑戰,但是精誠資訊有豐富的經驗以及相關領域知識,協助3家新創整合、少走了不少冤枉路,最終拿下知名金控保險公司新台幣數千萬元的案子。
對企業來說,Authme、Kdan與桓竑智聯在解決的是「開戶」這個情境的數位轉型,而這也是林隆奮對於第二條指數型成長曲線的觀察:「我覺得未來不再是依據產業定義市場,而是情境,例如訂餐、購票、開戶等等,以後的重點會是如何深化不同情境的服務與體驗,這就是精誠與新創可以共同打造的數據生態系。」林隆奮說。
「我們最重視的還是落地的可行性,我們有場景跟客戶,新創的產品如果夠成熟、可以直接導入,這會是我們優先考量合作的對象,也是AGP計畫(AI新創加乘器)可以幫忙的地方。」林隆奮說,2018年精誠資訊推出的「AGP計畫」幫助新創在各個應用場景落地,希望透過打群架的方式整合不同新創的服務,甚至是將台灣新創一起帶出海打世界盃,Authme與桓竑智聯就是該計畫的成員。
精誠資訊「AGP計畫」聚焦SaaS新創,共有8家以SaaS為基礎的AI新創入選。
先養大、再獨立,台灣新創打世界盃的快速通關秘訣
儘管精誠資訊已經穩坐台灣資訊整合產業龍頭,但是林隆奮仍謙虛地表示精誠資訊在國際上還不夠大,為了能夠打下海外市場的客戶,新創的幫忙就非常重要,而新創也有出海的需求,因此雙方可以說是目標一致。
林隆奮表示,如果要與新創一起出海就要有「AI新創加乘器計畫」以外的策略:「我覺得先merge in(併購)再spin out(獨立出去)的模式就非常非常聰明。」林隆奮說。他指的,是精誠資訊在2014年與美國數據軟體公司Splunk創辦人Michale Baum合資成立的Gemini Data。
2008年,精誠資訊獨家代理數據搜尋軟體Splunk,5年時間就在亞太區快速獲得了400家企業客戶,然而總部設立在美國的Spunk難以迅速為不同企業客戶提供客製化服務,在獲得原廠同意之下,精誠資訊負責研發相關的加值產品,協助企業將數據部署到雲端並進行管理。最終這些加值服務也被美國的潛在客戶看見,在Splunk的創辦人麥克・鮑姆(Michael Baum)的鼓勵與加入後,精誠資訊將相關業務從精誠資訊拆分出來,到美國成立SBOX,也就是現今Gemini Data的前身。
精誠資訊轉投資的Gemini Data於2021年宣布併購專精數據處理及壓縮技術的大數據新創團隊ParseMe。
在這當中,精誠資訊的角色從代理、發現需求、研發、給予客戶與場域到培養出獨立運作的新創,恰恰反映出精誠資訊的轉型策略與定位:給新創驗證與應用的場域,讓新創的產品服務更成熟,當新創可以獨當一面時,就是獨立去打世界盃的時刻。林隆奮認為Gemini Data的矽谷經驗與模式,是台灣新創要進入國際市場的一個「快速通關」走道,也是精誠資訊正在學習的路徑。