根據金管會資料，近十年來產險簽單保費持續穩定成長，市場在數位化與新型險種的推動下持續擴張。然而，為支撐核心業務運作，多數產物保險公司長期依賴既有的儲存與虛擬化架構，隨著業務規模的增加，A客戶原有系統逐漸暴露出效能瓶頸、維護成本高漲及資料保護不足等問題。為確保營運不中斷並強化災難復原能力，急需導入兼具高效能、高擴充性與異地備援的新一代解決方案。
客戶背景與需求
A客戶提供多元產險商品，包括汽車保險、健康/傷害險、責任險、火災險與工程險等。由於公司歷史悠久，累積達四、五十年來的保單、理賠申請及事故報告多以紙本為主，加上各部門系統獨立運作，資料難以整合共享，不僅造成維護成本過高，資料保護能力也明顯不足。
此外，舊有系統架構成為數位轉型的阻礙，虛擬化環境下的資料還原效率低落，更難以有效支援業務持續性及災難復原需求。基於金管會、數位發展部、保發中心等政府主管部會要求及個資法法規、GDPR/ISO 27001 等國際規範，客戶自2020年起便將數位轉型與資安升級納為戰略重點，並期望逐步升級網路投保平台，打造更安全與優質的數位服務環境。
解決方案
為因應轉型需求，A客戶攜手精誠資訊導入新一代儲存架構，透過高效能、可擴充且具備異地備援能力的解決方案，全面強化系統穩定性與資料安全性。具體行動包含：
- 主儲存環境建置
- 以NetApp AFF A20為核心，支援VMware虛擬化平台，大幅提升業務系統效能。
- 透過SnapCenter管控備份排程，並利用SnapMirror確保備援資料一致性與可用性。
- 異地備援與災難復原
- 在不同地點建立備援系統，並保持與主系統同步，當意外發生時可立即切換，確保服務不中斷。
- 導入集中化的備份與還原工具，讓管理更簡單、效率更高。
- 預先建置虛擬化平台，作為災難發生時的接手環境，加速系統復原。
- 長期擴充規劃
- 提供可持續擴充的儲存架構，支援新應用導入與資料成長，滿足企業長期發展。
創造價值
在精誠資訊的專業協助下，客戶成功完成產險服務儲存架構升級，不僅有效突破舊系統在效能與維護上的限制，更打造出穩健、安全且具高度彈性的IT基礎環境，為未來數位轉型奠定堅實基礎，並帶來以下價值：
- 高效能儲存：大幅提升系統處理速度與穩定性，能支撐龐大的交易資料與即時服務需求，讓保戶在使用線上服務時獲得更順暢的體驗。
- 集中化備份管理：透過自動化與集中化的備份工具，簡化繁瑣的備份與還原流程，不僅降低人工作業錯誤風險，也縮短復原時間，讓IT團隊能更有效率地維運。
- 異地災難復原能力：導入異地備援架構，確保當災難或突發事件發生時，系統能快速切換並維持營運不中斷，強化業務連續性，保障企業與客戶的權益。
- 彈性擴充性：整體架構具備高度彈性，能隨著業務成長與新應用上線輕鬆擴展，避免因需求變動而造成系統瓶頸，確保企業具備長期競爭力。
- 合規與稽核支援：新架構完整符合金管會規範、個人資料保護法以及國際資安標準，不僅降低法規風險，也提升公司在內外部稽核中的合規性，展現企業對資訊安全與客戶隱私的高度重視。