企業數位轉型需求持續升溫，精誠協助客戶導入流程雲端化，將信用卡帳單中的廣告圖文內容整合至智慧生成平台，由內部審核人員線上即時簽核後即刻產出。達成大幅減少紙本往返與比對作業時間，降低紙張與油墨耗用，同時把審批流程數位化權限分層，強化內部稽核與控管，全面提升部門營運效率與服務品質，為實現永續經營奠定穩固基礎。
客戶背景與需求
作為全球排名前十的頂尖銀行，長年以創新產品和優質服務在信用卡和理財服務等業務居於領導地位。然而，即便電子帳單已成主流，F銀行仍保留紙本帳單選項，以照顧偏好實體資料的客戶，展現高度彈性與貼心服務。而在「紙本到雲端」的過渡期，F銀行亟需整合IT、行銷、客服等跨部門資源，打造即時且完整的帳單服務流程，以確保數位化升級與客戶體驗同步到位。
解決方案
精誠資訊資料管理整合服務事業部（DMIS）累積逾40年帳單委外實務，擁有扎實客戶服務基礎，提供帳單通知函之委外處理服務，涵蓋帳單廣告上稿、紙本列印裝封至電子帳單發送等，全程一站式整合，為F銀行提供全面性帳單委外處理服務。
而本次專案中，精誠運用SYSTEX Interact的互動式設計與彈性操作，協助F銀行聚焦四大優化方向，讓簽核更流暢、跨部門協作更順暢：
- 各類帳單、通知函生成及審核自動化。
- 廣告上下架平台及成效統計。
- 客服補寄帳單調閱便利化。
- 全通路帳單格式統一與管理平台整合。
此外，DMIS作業環境通過ISO 9001、ISO 27001、ISO 22301與BS 10012等國際認證，兼顧資訊安全、品質管理與營運持續，也成功為客戶打造高效率、零風險的帳單委外服務。
創造價值
精誠資訊協助F銀行將信用卡帳單與各式通知函的簽核流程全面數位化，大幅減少紙張使用、實踐 ESG 永續承諾，同時透過全通路帳單管理系統SYSTEX Interact的整合功能，不僅有效提升員工的管理效率與服務品質，系統數據的整合也有助於精準行銷推動，進一步提升金融產品績效。未來，精誠也將持續攜手客戶，共同打造更高效、更永續的數位金融新標竿。