在企業持續擴張的市場版圖中，IT基礎設施不再只是後勤支援角色，更是推動營運持續、維持供應鏈穩定的核心關鍵。F公司在海外據點設備多元、管理機制分散，加上原合作廠商資源不足，無法即時支援緊急維運需求，進而突顯現行IT架構已難以支撐其快速擴張的區域佈局。為提升IT系統的彈性與可控性，F公司最終選擇與精誠集團旗下隨想團隊合作，導入具跨區經驗的建置與維運服務體系，全面強化地區營運的穩定性與應變能力。
客戶背景與需求
F公司為東南亞具規模的製造與供應鏈領導企業，營運據點遍佈多個國家，並積極投資於越南等地的新設廠佈局。然而，原合作的IT服務供應商受限於人力緊縮，無法即時支援突發事件與日常巡檢，使得前線營運面臨潛在風險。
而除了即時支援能量不足，F公司各地據點的設備類型差異大、缺乏統一的監控標準，使IT系統異常難以追蹤並快速處置，加劇資訊系統穩定性疑慮。此外，也因現場IT人力配置有限，F公司亟需具備跨國支援經驗的合作夥伴，協助建構標準流程與可落地的維運支援模式。
解決方案
面對F公司在IT人力、設備管理與緊急應變上的多重挑戰，精誠隨想規劃一套「區域標準化+當地即時支援」的整合方案，涵蓋以下三大層面：
- 跨據點SOP制定與落地巡檢制度：針對分散據點，建立一致性的維運作業流程與巡檢節奏，提升現場處置效率。
- 導入維運顧問協作機制：由隨想技術團隊定期進駐與駐點支援，提供現場建置、備援規劃與問題排除等專業服務。
- 整合監控與稽核回報體系：建立即時異常通報與總部定期回報機制，協助總部掌握各區域據點IT風險分布，提升整體控管能力。
透過具備在地經驗與跨區調度能力的服務團隊，精誠隨想成功協助F公司在東南亞建構可擴展、具韌性的維運體系，成為其數位基礎穩定運作的可靠後盾。
創造價值
透過本次合作，精誠隨想成功協助F公司於東南亞建立具備標準化流程與高韌性的IT維運架構，不僅顯著降低突發異常的處理時間與業務中斷風險，也強化了據點現場的應變能力與自主維運效率。同時，透過集中化監控與定期稽核回報機制，讓總部得以即時掌握各地IT資源狀況與風險分布，全面提升IT治理的透明度與管理效率，為其區域營運穩定與未來擴張奠定穩固基礎。