對於發展遲緩兒童而言，把握黃金期介入療育的時機攸關一生發展，六歲前是嬰幼兒發展的黃金時期，在發現兒童有發展遲緩傾向時，及早投入醫療、教育及社會福利等資源，除了能協助兒童發揮潛能，也能幫助他們身體的各項機能得到充分的發展，減少併發症及未來成長障礙的程度，使發育較慢的兒童能迎頭趕上。有鑑於此，精誠集團旗下台灣資服科技期望藉由創新科技力量，幫助每位發展遲緩兒童都能在黃金期內獲得適切的早期療育，增加他們未來融入社會的機會、減緩發展落差。
客戶背景與需求
H城市長期關注早療服務資源分配與政策落實的可行性，希望發展遲緩兒童能夠及早接受療育，掌握最佳療效期，使發展障礙降至最低。若能越早介入則成效越顯著，也能連帶減少未來家庭的支出負擔，而如何與時間賽跑、在黃金期及早介入療育，也成為政府和許多家庭所面臨的現實壓力。過去的申辦流程，民眾可能需要臨櫃辦理或郵寄紙本資料，造成時間與人力照顧上的負擔，為幫助肩負照顧重擔的家庭，H城市與台灣資服團隊攜手推出「發展遲緩兒童早期療育補助」電子化服務，讓民眾在家也能使用電腦或手機輕鬆完成線上申辦，進而讓早療家庭能更快速和更便捷地申請到療育費用補助。
解決方案
台灣資服團隊協助H城市導入資訊平台，系統化提升管理效率和優化民眾端申請時的服務品質，簡化申辦流程的程序，提高行政效率使補助能準時送到家庭手中，進而減輕家庭的照顧負擔，讓發展遲緩兒童能更及時地獲得可用資源。除了提高民眾的申請便利性，系統也整合申請填報、資格比對、資料上傳與核銷追蹤等功能，並導入身份驗證與數據備份機制，大幅縮短從申請到撥款的等待週期，此外，平台介面也特別優化使用體驗，讓不熟悉系統操作的民眾能輕鬆上手，進而使科技使用更加普及，讓公共資源得以落實，以發揮最大效益。
創造價值
精誠集團始終是政府單位值得信賴的合作夥伴，致力以科技實力精準回應政策需求，對於發展遲緩兒童及其家庭而言，提供一套可依靠的療育資源管道，協助家庭減輕經濟負擔、穩定照顧功能，落實同理與尊重的價值。此次與H城市的合作，再次展現科技賦能公共服務的深厚基礎，公私協力下，讓政府從政策執行者，轉變為主動推動數位優化的實踐者，實現兼顧效能與溫度的公共治理。