在習慣使用數位工具的時代，單一服務已難滿足多元化的客戶需求，市民卡作為便捷的溝通工具，承載了交通、文教福利及商家優惠等多元服務，市府正積極推廣其普及率並增加實用性，以有效提升市民卡的使用率與品牌價值，透過整合行銷的規劃，將能為市民卡注入更多創新價值。
客戶背景與需求
T市府致力推動公共服務平台，該平台具備重要的產業地位，涵蓋交通、文化教育、社會福利，以及商家優惠等多元化功能，為市民提供便利且全面的生活服務。然而，從使用數據分析，市民卡服務平台也面臨以下挑戰：
- 使用率下降：實體卡片形式逐漸無法滿足市民對即時便利服務的需求，使用頻率明顯下降，影響了平台的功能發揮與使用價值。
- 數據分散管理：數據分散於多個部門，缺乏有效整合，導致決策效率低落，影響行銷資源的精準調配與應用。
- 品牌價值未完全釋放：行銷活動缺乏深度整合，品牌曝光度不足，難以在市場中形成強大的品牌影響力。
T市府期望能進一步透過數位化轉型，提升服務效能和市民體驗，鞏固其在公共服務領域的領導地位。
解決方案
面對數位時代的多元挑戰與機遇，精誠資訊以專業的數位化解決方案與創新行銷策略，為客戶打造全方位的服務體驗與品牌升級。主要執行策略包含：
- 數位化升級，優化用戶體驗：協助政府推動實體卡片的數位化轉型，導入數位碼服務以提升使用便利性與即時應用能力。此外，整合多來源數據，建置單一資料管理平台，進一步強化決策支援與行銷的精準度。
- 創新整合行銷策略，提升品牌價值：在創新行銷方面，與區域百貨、連鎖餐飲及在地商家建立合作關係，推出專屬優惠活動以強化日常使用的黏著度。同時，透過結合社群媒體、公家機關內部平台以及實體商場活動，全面擴大品牌的曝光範圍。
- 精準滿足市場需求：透過巧妙設計的行銷活動，包裝問卷調查以吸引使用者參與，並深入挖掘用戶對服務的期待與偏好，根據回饋數據，持續優化功能設計，例如新增交通月票優惠、並拓展更多生活應用場景，進一步提升服務的實用性與吸引力。另外，亦結合數據分析技術，透過搜尋引擎優化（SEO）與社群媒體廣告（SMA），精準鎖定目標族群，將行銷內容高效傳遞給潛在用戶，確保行銷活動能迅速響應市場需求並達成最大效益。
創造價值
本專案展現精誠資訊在資源整合、創新行銷及精準執行方面的專業實力，與系統建置單位形成強大互補效應，競爭優勢包含：
- 精準滿足客戶需求：快速挖掘用戶需求，制定量身打造的行銷方案，提升專案市場契合度與客戶滿意度。
- 資源整合與跨業合作：協調內外部資源，推動跨業聯盟，最大化品牌與技術價值，提升整體效益。
- 可量化成果驅動：透過數據分析支持專案效益，提供清晰的投資回報，確保專案價值具體且具說服力。
- 跨單位協作潛力：與系統建置部門緊密協作，提供技術開發與市場推廣的全方位解決方案，實現專案價值最大化。
透過精準行銷專案執行後，數位卡的申請率在短短三個月內提升60%，整體使用率也增加近50%，不僅強化品牌影響力，還顯著提高市場滲透率。透過與百貨公司、連鎖餐飲和在地商家等的合作，來客數相比未合作時增長30%，合作商家的交易額更突破新台幣百萬元，為品牌在市場中的地位和認可度提供堅實支撐。此外，數據整合顯著提升效率，會員數據分析速度提高三倍，行銷決策時間更是縮短50%，確保資源被高效運用。