在保險業的數位轉型進程中，數據扮演著關鍵角色。強大的數據能力不僅能推動企業創新，更能幫助企業靈活應對市場變化與業務需求。透過數據中台的建設，保險公司能夠整合分散於各主機與應用系統間的數據資源，如保單資料、客戶資訊、業務員績效、客戶服務等，實現既有主機資料的釋放，以及跨部門、跨系統的數據共享。這不僅大幅提升數據的再利用率，更能提供即時且精準的數據分析，強化決策支持，推動企業業務增長與創新服務。
客戶背景與需求
某壽險客戶作為台灣保險業的領頭羊之一，面臨著龐大且多元的數據管理挑戰，其現行數據架構隱含著以下幾個重要問題：
- 資料取得不易：數據散落於不同系統中，資料的延伸和取得存在困難，各系統間的數據互通性差，採用批次方式搬移數據，無法即時掌握整體業務情況。
- 資料查詢緩慢：因為異質資料的多元性與複雜性，導致查詢時需要額外的處理和轉換步驟，進而增加了查詢延遲的時間。
- 難以掌控資料一致性：由於數據源分散，來自不同系統的數據可能會產生不一致的情況，進而影響公司決策的正確性。
- 數據安全風險：敏感數據分別存儲於不同的系統中，增加安全漏洞的風險，數據的保護與安全性難以全面掌控。
解決方案
針對此壽險客戶所面臨的業務需求與技術挑戰，精誠數據中台團隊為其量身打造了一套數據中台解決方案，數據中台具備強大的數據虛擬化技術，能夠有效地打破不同系統間的數據孤島，實現數據統一管理與即時訪問能力。在導入數據中台後，此壽險客戶成功地解決了異質資料整合、數據服務標準化等痛點，並透過數據快取預載技術，大幅提升資料查詢速度，優化業務操作效率與決策支持，並且能在業務需求的同時，更快速的產生數據服務，以因應市場變化。
- 異質資料整合：透過虛擬化技術，將跨系統資料在數據中台上進行資料整合，透過單一查詢語言操作所有異質性資料，解決過去資料取得困難和資料一致性難以掌控的問題。
- 即時資料釋放：通過即時聯接與虛擬化技術，讓各類主機資料庫能被即時採集，便於未來更快速的發展新的業務情境，不再受限於批次ETL抄寫技術。
- 數據快取加速查詢：通過數據快取技術，數據中台的資料查詢速度相比大幅提升，在減少系統負載並提升效率的同時，提供資料的有效性與正確性。
- 數據服務標準化：數據中台建構單一資料服務入口，提供統一的數據服務標準，確保不同部門和業務單位在使用數據時，遵循相同的規範和流程，避免數據使用上的混亂和安全風險的同時，也提升整體系統的安全性和穩定性。
- 提升資訊單位服務滿意度：此壽險客戶在數據中台系統上線後，業務單位使用者回饋滿意度高達95%，顯示出新系統在實際應用中的高效與實用性。數據中台的成功導入，幫助此壽險客戶實現了數據整合與業務優化，進一步提升企業的市場競爭力、業務創新力與決策效率。
創造價值
精誠作為台灣最大的資訊系統整合商，在金融業有豐富實績，具備數據中台、數據治理與數據分析等多個成功案例，精誠集團內優秀的數據顧問及技術團隊憑藉豐富的經驗，可以更深入地了解金融業數據需求，根據客戶需求量身打造解決方案，提供專業且可信任的服務。精誠亦結合國際知名各類數據工具，提供完整的系統規劃及全面性維運支援，確保系統穩定性，滿足客戶的長期需求。