在全球生技產業快速發展的背景下，數位化技術已成為加速藥物開發的重要推手。隨著新藥研發的高度複雜性和競爭壓力日益加劇，企業對實驗設備的監控、數據管理以及品質控制的需求也愈發迫切。作為科技解決方案的領導者，精誠資訊透過導入 Splunk 平台，為生技產業提供即時監控與數據分析的創新工具，不僅助力企業提升實驗效率，更為其數位轉型和資訊安全打下堅實基礎。
客戶背景與需求
客戶為一間生物技術公司，致力於研發創新藥物，其核心使命是利用科學的力量開發治療癌症、視力喪失等重大疾病的創新療法，這些藥物對患者非常重要，研發的效率也成為他們在藥物研發過程中的首要考量。然而，隨著藥物開發過程的推進，客戶也面臨幾個主要挑戰：
- 實驗設備監控受限：早期的監控系統無法讓研發團隊即時掌握實驗設備狀態，一旦研發人員離開實驗室，便無法遠端監控實驗進行情況，常常造成實驗進度延遲，進而影響整體工作效率。
- 品質控制延遲：QC（品質控制）人員無法即時監測樣本分析過程中的異常，導致部分樣本因無法及時處理而被廢棄，不僅生產流程被迫延長，也影響藥物的開發進度。
- 設備故障頻繁：實驗設備偶爾會出現系統或伺服器當機的情況，通常在設備停機後才會被察覺，導致重要數據遺失，並進一步延遲藥物研發的整體時程。
解決方案
為了解決這些挑戰，精誠團隊在深入了解客戶需求及評估後，協助導入Splunk 平台，打造一個即時監控解決方案，並部署於 Splunk Cloud 上，為研發團隊提供即時掌握實驗設備狀況的可視化介面：
- 客製化儀表板：透過 Splunk Cloud 收集並儲存來自實驗設備的日誌數據，並在儀表板上呈現設備的即時狀態。無論科學家身處實驗室或辦公室，都能隨時監控實驗進度，確保工作效率。
- 自動化警報與故障追蹤：當設備出現故障或異常時，系統會自動發送通知至相關研發或 IT 支援人員，確保問題能夠即時解決，減少實驗中斷風險。
- 優先測試與資源分配：系統根據優先級別智能安排樣本測試，幫助研發人員更有效地管理時間與資源，提升工作效率。
創造價值
透過精誠團隊的專業技術與服務，在導入Splunk 解決方案後，為客戶創造多方面的顯著效益，不僅協助客戶解決設備使用上的挑戰，也藉由精誠持續提供的專業服務與技術支持，成為客戶數位轉型與資訊安全保障的長期夥伴。
- 提升實驗效率：透過實時監控系統，研發人員能隨時掌握多個實驗設備的狀況，無需再受限於實驗室的地理位置，顯著加快實驗進度，進而提高藥物生產速度。
- 減少設備停機時間：在精誠團隊的支持下，設備停機時間減少數百小時，並多次成功修復當機問題，避免數據丟失，確保實驗持續順利進行。
- 優化樣本管理：QC 團隊可即時監控樣本狀態，防止樣本因延誤而損失，大幅提升樣本的合格率與使用效率，保障藥物生產流程的穩定性。
- 提升數據安全與合規性：在精誠的協助下，實驗室的數據安全性與修補合規性達到了接近完美的狀態，有效降低設備故障與安全隱患風險。