在全球數位轉型浪潮的驅動下，金融業面臨前所未有的挑戰與機遇。作為台灣中大型金融機構，Y銀行積極推動帳單電子化，以減少紙張使用，並藉此強化數位服務能力，故委託精誠協助其建置數位化的帳單管理服務，助其實現數位轉型，同時穩健推進ESG目標，為金融業樹立數位永續的典範。
客戶背景與需求
Y銀行成立於1992年，憑藉金控集團的資源優勢，在法人金融與個人金融領域均衡發展，穩健擴大業務規模，現已成為台灣中大型民營銀行之一。其業務主軸涵蓋消費金融、企業金融、財富管理及金融市場等四大核心領域，並持續推動組織發展。
隨著信用卡發卡量不斷增加，Y銀行提供的金融服務日益多元，需定期寄送綜合對帳單給客戶。為了減少紙本浪費，銀行希望將信用卡帳單及綜合對帳單電子化，減少紙本浪費，並確保電子帳單與紙本帳單的一致性。同時，Y銀行期望能降低員工在帳單驗證工作流程之複雜性，尋求能同時或分流處理紙本帳單、電子帳單之委外寄送解決方案，以提升運營效率。
解決方案
精誠資訊之資料管理整合服務事業部 ( DMIS ) 累積超過四十年的豐富經驗及客戶服務基礎，提供帳單通知函之委外處理服務，從資料分流處理、紙本列印裝封、至電子帳單發送等業務，提供 Y 銀行一站式之帳單委外處理服務。
Y 銀行在轉換客戶為電子化帳單的流程中，只需提供 DMIS 其客戶之電子註記及 email帳號 ，其餘資料處理分流皆由 精誠 進行程式開發，並建置 AiO ( All in One ) 電子帳單管理系統。透過 AiO 管理系統 Y 銀行之員工可進行紙本、電子帳單之驗證、放行流程，系統並提供寄送進度、帳單開啟統計、帳單版面調閱、廣告點擊分析等相關功能，整體提升 Y 銀行員工在維運管理帳單流程之效率及作業的便利性。
此外，DMIS也提供符合ISO 9001品質認證、ISO 27001資訊安全認證及ISO 22301營運持續管理認證及BS 10012個人資訊管理認證的作業環境，運用創新的IT技術，提供最安全最完整的帳單委外服務品質。
創造價值
精誠資訊協助Y銀行將信用卡帳單、綜合對帳單轉為電子化通知，除了減少紙本浪費，也奠定ESG永續發展基礎，為環境保護盡一己之力外，Y 銀行員工透過精誠的 AiO 電子帳單管理系統之整合功能提升管理營運效能，相關管理報表也能再利用大數據分析，進行精準行銷，促進金融產品業績增長。未來，精誠仍將持續透過豐富的執行經驗，並整合強大的專業 IT 團隊，提供客戶更有感的優質服務！