雖然各產業已經逐步擺脫疫情影響，但保險產業因應保險業務員在疫情嚴峻時期無法親晤親簽狀況所催生的遠距投保服務需求仍持續優化中。在金管會宣布正式開放銀行業保經代通路可自行建置遠距視訊影音系統後，精誠也積極深化各項金融遠距服務的發展，期待能為金融業者帶來創新服務體驗。
客戶背景與需求
作為台灣歷史悠久的本土B壽險公司，擁有相當穩健的市占率，秉持以客戶為中心的服務宗旨，B壽險公司在積極推展數位科技的同時，也力求在各項服務上能夠與保戶零距離互動。而此次迎來遠距投保2.0的進階開放，B壽險公司期待進一步拓展與銀行業者端的合作，讓既有的行動投保與遠距投保平台，能夠與銀行端的系統進行串接，將整體流程全面數位化，幫助銀行端的用戶在購買B壽險公司的產品時，能體驗零接觸、零斷點、零阻礙的遠距金融服務。
解決方案
此次精誠協助B壽險公司的行動投保系統與A銀行的遠距投保系統整合串接，讓A銀行的理專人員在協助用戶進行B壽險公司的投保流程時，能啟動遠距影音視訊來完成人臉身分辨識、檢視保單內容、影音檔案存證，並引導用戶於線上進行簽署確認，而用戶簽署完成的保單文件將直接傳送至B壽險公司，有效地縮短投保作業時間。藉由雙方系統的自動化整合與串接，省去多方單位的紙本來往與人員審核成本，降低人為失誤的可能性，亦大幅減少碳足跡，實現更聰明、更具效率、更安全有保障的數位保險生態圈！
創造價值
精誠在保險系統建置經驗已超過30年，隨著數位科技日新月異，團隊亦不斷強化技術專業，為壽險業與銀行業者間搭建起完美又穩固的數位橋樑。遠距投保服務能帶給用戶不受時間、空間限制的金融體驗，保戶不需要額外下載APP或是使用特定裝置，僅需透過一般網頁瀏覽即可進行遠距投保，間接實踐普惠金融的未來願景，亦有助於協助保單成交率的提升。而未來遠距影音也將擴及至不同的金融服務場景，如：線上櫃台、線上開戶、額度升等、理賠申請、保單變更、保單貸款等應用，讓金融服務無所不在，展現金融即生活的便捷未來。