A民營銀行為響應政府的「綠色金融行動方案」，幾年前開始推動電子帳單，但在過程中卻遇上許多難題關卡，像是版面設計過於陽春簡單、無法與客戶進行互動等。於是，精誠運用創新技術協助A銀行推出「全通路智能帳單系統」，整合帳務資訊、線上申辦、線上客服及紅利兌換等功能，讓電子帳單使用率大幅提升650%，此外精誠也透過大數據分析機制，協助A銀行進行精準行銷，促進金融產品業績增長。
客戶背景與需求
A民營銀行在市場地位、資產品質、資金來源，以及流動性結構等，皆被中華信用評等公司評等為「維持穩健成長」之銀行，雖然沒有金控集團的加持，A銀行仍持續投入各項業務規模擴展、建置數位化服務流程等，並強化各項創新金融服務據點，如與超商、LINE Pay Money等業務合作，串接線上、線下金流服務，推廣更多元的新興支付方式。除此之外，A銀行近年也積極拓展海外經營版圖，以提供客戶更便利、國際化的金融服務。
金融科技浪潮席捲而來，A銀行雖積極發展數位金融業務，並配合政府「綠色金融」政策推出電子帳單，卻也遇上許多難題關卡，像是版面設計過於陽春簡單，且擋信率偏高，導致A銀行無法與客戶互動，進一步了解客戶需求，此外也無法導入精準的行銷資訊，推廣分期或信貸申請等產品，也無法即時提供客戶所在地點附近的優惠店家，達到促刷目標，再來是客戶收到帳單後，無法即時知道附近可繳納地點，相當不便。
解決方案
從A銀行的客戶需求出發，精誠運用創新技術協助A銀行推出「全通路智能帳單系統」，不但減少紙本作業所耗費的各項能源，也以使用者最佳體驗為首要考量，優化使用介面，更整合帳務資訊、線上申辦、線上客服及紅利兌換等功能，讓客戶輕鬆掌握資產與消費概況，提供最即時、最便利的服務。
此外，精誠也協助A銀行在系統層導入大數據分析，建立完善的客戶行為分析機制，能針對客戶的習慣與喜好進行精準行銷，並結合hks好康雲LBS（Location Based Service）定位功能，提供優惠資訊隨搜隨享的加值服務，讓帳單成為銀行與客戶互動的頻道，以協助A銀行滿足客戶需求，創造服務新價值。
創造價值
精誠為A銀行導入「全通路智能帳單系統」，除了實踐低碳營運目標，為環境保護盡一己之力，也透過電子帳單功能整合，讓電子帳單使用率大幅提升650%，並利用大數據分析機制，進行精準行銷，促進金融產品業績增長。
舉例來說，客戶有定期在暑假期間購買機票的消費記錄，便可以提前推播推薦旅遊平安險產品，促進銷售；或是客戶年齡介於30至35歲，經常購買奶粉與嬰兒用品，系統便能推播定期定額基金，提醒提早開始準備教育費用。
未來，精誠仍將持續為金融業者量身訂做客製化服務，協助大步邁向數位轉型，提供客戶更有感的數位金融服務！
▲精誠協助導入「全通路智能帳單系統」，整合帳務資訊、線上申辦、線上客服及紅利兌換等功能，讓客戶輕鬆掌握資產與消費概況。