受COVID-19（新冠肺炎）疫情影響，各大產業遭受嚴重衝擊，其中最仰賴「人潮」的百貨業者受創嚴重，如何成功導客、留客成為關鍵任務。精誠發揮跨界整合行銷力，透過整合食、衣、住、行、育、樂等好康優惠的車主專屬APP，讓汽車品牌B與C百貨異業結盟，透過差異化行銷為百貨商場帶來人流，同時提升汽車品牌的用戶滿意度與黏著度，車主也能享受各項百貨優惠，創造三贏行銷新價值。
客戶背景與需求
百貨業仰賴人潮支撐，但COVID-19（新冠肺炎）疫情導致遊客雪崩式減少，使得百貨營收大受影響，根據經濟部調查顯示，百貨業受疫情影響至少損失兩成以上營收。當民眾減少出門意願，實體百貨業績不斷下滑，迫使C百貨業者急於尋求生存關鍵。
換個產業，知名日系汽車品牌B，長期投入顧客關係經營，希望深化車主對品牌的認同感，幾年前便與精誠團隊合作，推出整合食、衣、住、行、育、樂等好康優惠的車主專屬APP，提供車主加值服務，藉此拉近與車主之間的關係，建立品牌優勢，強化現有車主的黏著度，但要透過哪些通路持續挖掘潛在車主與會員客戶，卻也是一大難題。
解決方案
精誠團隊得知C百貨所面臨的困境，並深入了解現況後，發揮跨界整合行銷力，建議C百貨與B汽車品牌策略聯盟，由百貨提供汽車品牌B的車主專屬APP「餐飲優惠」、「停車優惠」與「車主專屬好禮」3大方案，藉此創造差異化行銷，讓車主備感尊榮，為低迷的C百貨帶來人潮。
這個策略也同步提升汽車品牌B的APP下載量，使用率及黏著度呈現倍數成長，車主專屬好禮更是創下一日兌畢的佳績。不僅如此，由於車主專屬APP包辦了生活中的食、衣、住、行、育、樂，無形中已融入車主的生活圈中，成為車主生活必備，也強化車主對品牌提供服務的依賴與忠誠度！
創造價值
精誠成功協助百貨通路、汽車品牌進行跨界資源整合，透過行銷串連品牌車商、百貨通路與車主三方的需求，促成一個生態經營的正循環，品牌車商擁有大量車主會員，透過APP整合行銷服務規劃車主專屬優惠，提高滿意度及品牌忠誠度；同時，百貨通路提供專屬優惠，刺激車主到店消費創造營收；車主則使用APP整合行銷服務來獲取更多優惠折扣，享受APP提供的便利性及尊榮感，在這波疫情中，創造三方多贏新價值。
精誠團隊深入洞察O2O消費趨勢與行動科技發展，專精於APP維運、行銷活動規劃，並運用深厚的消費行為觀察與產業分析能力，架構全通路服務，聚焦數位整合與創新行銷服務，協助多家企業成功數位轉型、導入整合行銷服務。在這個會員力崛起的時代，打造以顧客為核心的獲利模式，迎接會員新經濟時代，才能不斷提升行銷成效，進一步創造營收！