隨科技發展蓬勃，個人化的數位服務需求日益增長，各縣市無不著手開發建置數位市民服務，而市民卡正是一張能串起市政和便民服務的卡片，在六都中各自有其特色。對於較晚推出市民卡的K城市而言，如何針對訴求對象推出服務，並打造清楚定位，讓市民卡功能更強大，塑造一張側重市政服務整合、強調生活服務及優惠折扣的神級卡，是提升市民服務的成功關鍵。
客戶背景與需求
因應數位時代來臨，K城市力拼數位轉型，期待透過數位科技，整合市政服務，推出數位市民卡，透過虛擬市民碼，可做為身份辨別，至市府各個場館如圖書館、運動中心等，參與市府所提供的各項服務或活動，可獲得獎勵點數，市民透過點數可至特約店家兌換商品，創造更多商機、促進地方經濟發展，打造從市民到商家都滿意的智慧創新服務！
解決方案
精誠發揮團隊服務綜效，結合集團內部資源，整合系統建置、行銷規劃，建構數位市民服務，協助K城市快速打造市民卡，並整合多種用途和功能，市民朋友透過市民卡，就可以享受多種智能便捷的生活服務，在使用過程中還可以累積城市幣獎勵，點數則可用來兌換運動中心VIP劵及全家便利商店、萊爾富超商的咖啡、茶飲、茶葉蛋等商品。在精誠團隊的協助下，K城市也達成多個營運目標與效益，包括提供市民完善的市府服務、促進公眾參與市政議題、推廣地方活動及特色、創造商機以振興商家業者、促進在地經濟循環等。
創造價值
精誠擁有豐富政府服務經驗，已成功藉由科技力與行銷力，在這個科技崛起的時代，協助多個政府機構與多家企業數位轉型，除了透過系統建置協助K城市打造數位市民平台，並導入整合行銷服務以及OMO（Online Merge Offline）線上線下全通路應用，提供結合了食、衣、住、行、育、樂多面向的數位市民服務內容，精選在地優質商家和連鎖品牌業者，共同打造了「商家優惠」專區，為K城市整合了42個品牌和3,000多家商店為市民提供服務。同時透過科技應用結合MarTech，有效提高服務滿意度，提供更為便利的使用情境，創造客戶、使用者、品牌商多方共好的多贏模式。