一站式 AI SaaS 服務解決方案，具備即時語音和多語言回應，一款擁有高度彈性且可擴展的 AI 平台
擬真人智能客服 AI AMAZE 運用 NLP 技術，串接開放式資料庫與限制型知識庫，實現更精準的語意分析，打造出主動式 AI 對話服務，並且提供跨載具整合（如：網頁、平板、手機、Kiosk）、線上後台管理及動態內容擴充等關鍵功能，模組化的設計讓 AI 服務導入更直覺，協助企業提高效率和服務體驗。
優勢及功能
- AI 智慧零售：支援多語自然對話與條件式商品搜尋，智能式主動推薦品牌故事或產品成分促進銷售，提升顧客購買效率、縮短決策時間。可整合多載具使用（網頁、平板、手機、Kiosk），後台亦可彈性更新和編輯內容。適用於百貨商場、連鎖門市與餐飲場域，創造趣味互動、提升顧客參與感，打造沉浸式互動諮詢體驗。
- AI 醫療長照：結合即時語音紀錄、語意分析、條件式推薦與搜尋，提供病房管理、門診輔助、預約協助、衛教諮詢與長照陪伴等多元服務。如：系統可快速生成病情摘要和醫囑建議，並可串接 HIS 系統實現更具個人化的需求、藉由擬真人像裝置與長者聊天、伴讀、娛樂，減輕照服員情緒安撫的負擔。適用於各類醫療院所、藥局、日照單位等場域，提升照效率與病患信任度。
- AI 老師傅：透過建立 AI 智識庫，搭配多語言對話、影音資料檢索供人員即時查詢，同時支援遠端連線，透過專業術語語音校正、AI 即時翻譯，讓專家遠端也可提供即時排障和具體協助，除了實現技術俚語精準轉譯，也使 E-SOP 工序錯誤率趨近於零，縮短企業培訓時間，讓老師傅的技術與經驗能跨世代無痛傳承。適用於製造業、機電維護與技術服務等高知識密集產業。
- AI 電話客服：全天候和多任務並行的智能電話諮詢服務，整合 AI 自動應答、AI 輔助真人客服、AI 自主學習引擎、知識庫管理等功能，精準理解客戶意圖，確保複雜問題妥善解決，同時支援多語種、多場景應用，滿足企業與客戶的多樣化需求。後台搭配監控與洞察報表，協助優化服務流程，提升效率、降低人力成本，適用於高度依賴客服熱線的行業。
- AI 人才永續：透過圖像辨識互動、條件式推薦與搜尋、可觸控查詢與導航等功能，提供個人化學習與即時解答，提升教育訓練效率與學習體驗，可搭配多載具（網頁、平板、手機、Kiosk），方便不同場域彈性應用。適用於校務行政、教學輔助、企業培訓與學習中心，實現科技與教育的深度融合。
- 業務聯絡窗口
精誠集團
葉承宗
Tel：04-3702-0500 ext.1030
Email：ashtonyeh@tist.com.tw
張妙如
Tel：04-3702-0500 ext.1028
Email：anita_chang@tist.com.tw