AI AMAZE 智能客服：跨平台 AI 代理人

極速回應－互動流暢化

• 先進的自然語言處理技術
• 1~1.5 秒內即時回覆，確保極致流暢互動
• 多語言選項

智識平台－設定簡單化

• No Code 設計，好上手
• 自定破音字、同音異義詞，確保語意準確
• 自定外語關鍵字，提高搜尋精準度

多模態 AI－全面解析化

• 支援圖片、影片、文字等多種資料型態
• 支援多重關鍵字即時搜尋、精準匹配

多元模組－靈活搭配化

• 可靈活搭配不同功能模組，如服務諮詢＋電話客服，滿足各種應用場景
• 跨平台載具（社群媒體、廣告機、網站、機器人等）
• 可以 API 方式進行企業串接（CRM、HIS 等）
• 支援高互動模式，如遊戲、拍照

彈性布署－多端適應化

• 雲端布署（可串接客戶私有雲）
• 混合模式（語音雲端＋資料本地儲存）
• 完全落地（本地端資料處理，確保數據安全）

智慧零售

支援多語自然對話與條件式商品搜尋，智能式主動推薦品牌故事或產品成分，提升顧客購買效率、縮短決策時間，最終促進銷售。可整合多載具使用（網頁、平板、手機、Kiosk），後台亦可彈性更新和編輯內容。適用於百貨商場、連鎖門市與餐飲場域，創造趣味互動、提升顧客參與感，打造沉浸式互動諮詢體驗。

觀光導覽

結合快速且精準的語音辨識與語意理解技術，突破語言隔閡，有效提升使用者的服務體驗與滿意度，提供多載具使用以靈活應對多種場景需求。適用於展覽會場、遊客服務中心等具觀光導覽需求之場域。

醫療長照

結合即時語音紀錄、語意分析、條件式推薦與搜尋，提供病房管理、門診輔助、預約協助、衛教諮詢與長照陪伴等多元服務。如：系統可快速生成病情摘要和醫囑建議，並可串接 HIS 系統實現更具個人化的需求；藉由擬真人像裝置與長者聊天、伴讀、娛樂，減輕照服員情緒安撫的負擔。適用於各類醫療院所、藥局、日照單位等場域，提升照護效率與病患信任度。

AI 老師傅

透過建立 AI 智識庫，搭配多語言對話、影音資料檢索，供人員即時查詢；同時支援遠端連線，透過專業術語語音校正、AI 即時翻譯，讓專家遠端也可提供即時排障和具體協助，除了實現技術俚語精準轉譯，也使 E-SOP 工序錯誤率趨近於零，縮短企業培訓時間，讓老師傅的技術與經驗能跨世代無痛傳承。適用於製造業、機電維護與技術服務等高知識密集產業。

電話客服

全天候和多任務並行的智能電話諮詢服務，整合 AI 自動應答、AI 輔助真人客服、AI 自主學習引擎、知識庫管理等功能，精準理解客戶意圖，確保複雜問題妥善解決；同時支援多語種、多場景應用，滿足企業與客戶的多樣化需求。後台搭配監控與洞察報表，協助優化服務流程，提升效率、降低人力成本，適用於高度依賴客服熱線的行業。

人才永續

透過圖像辨識互動、條件式推薦與搜尋、可觸控查詢與導航等功能，提供個人化學習與即時解答，提升教育訓練效率與學習體驗，可搭配多載具（網頁、平板、手機、Kiosk），方便不同場域彈性應用。適用於校務行政、教學輔助、企業培訓與學習中心，實現科技與教育的深度融合。