在數位零售時代，企業常透過電商平台、會員經營與行銷活動蒐集大量消費者資料協助提升銷售，個人資料保護與法規遵循已成為重要營運課題。面對日益嚴謹的資安與法遵要求，某國際知名家電品牌攜手精誠資訊，導入資安漏洞檢測服務，並建立完善的個人資料安全維護管理機制，提升企業資安治理與法遵能力，降低個資外洩風險。
客戶背景與需求
T客戶為國際知名家電品牌，產品涵蓋廚房家電、生活家電與保溫產品等，長期深耕全球市場，具備高品牌知名度。近年來，隨著官方電商平台與會員服務系統持續發展，企業透過線上購物、會員管理及數位行銷活動，與消費者建立更緊密的互動關係；然而，隨著系統應用範圍與資料量持續增加，如何確保消費者個人資料與交易資料安全，並建立符合法規要求的管理制度，已成為企業在推動數位服務過程中的重要課題。因此，企業希望藉由專業資訊服務團隊協助，逐步強化資安防護與個資管理機制，提升整體資安治理與法遵能力。
需求重點如下：
- 確保電商平台與會員系統中大量消費者個人資料的安全性
- 檢視網站與相關系統是否存在潛在資安漏洞
- 符合零售業個人資料保護相關法規要求
- 建立制度化的個資安全維護計畫與管理機制
- 完善資安管理、教育訓練及事故通報等作業流程
解決方案
精誠資訊依據客戶需求，採取「技術檢測」與「制度建置」雙軌推動方式，協助企業從系統風險檢視到管理機制建立，全面強化資安防護與個資治理能力。
第一階段：資安漏洞檢測與風險評估
精誠先針對企業網站與相關系統進行資安檢測，涵蓋網站安全性、系統安全性及常見漏洞分析。
第二階段：建置個人資料安全維護管理制度
完成資安檢測後，精誠進一步協助企業建構符合《零售業個人資料檔案安全維護管理辦法》要求的管理制度，包括訂定個人資料檔案安全維護計畫、建立個資蒐集與使用流程、建置存取權限管理機制，以及規劃事故通報、應變處理與教育訓練制度，逐步完善企業個資安全治理架構。
導入過程中的挑戰與克服
專案推動過程中，企業面臨個資盤點複雜、法規理解門檻高及大量跨部門協作需求等挑戰。精誠透過資安顧問服務，協助企業盤點資料流程、建立制度文件，並整合 IT、法務與營運等單位協作，最終順利完成個資安全維護管理制度建置。
創造價值
透過本次專案，精誠資訊協助企業從資安檢測到制度建置，逐步完善個人資料安全維護管理機制。除完成個人資料安全維護計畫外，亦建立個資存取、使用與管理流程，協助企業強化內部控管基礎，並提升對零售業個資保護相關法規的遵循能力。透過技術防護與制度治理雙軌並行，企業得以有效降低個資外洩風險與符合法遵規範，進一步提升整體資安治理水準，為零售數位營運奠定更穩健的安全基礎。
精誠資訊具備完整的資安技術能力與顧問服務經驗，能依據企業需求，提供從資安漏洞檢測、風險評估到個資安全維護制度建置的整合服務。憑藉豐富的企業資安導入實績與跨領域顧問能量，不僅協助企業解決當前資安與法遵挑戰，更能從技術面與管理面同步強化治理架構，協助企業建立可持續精進的資安管理能力。