台灣金屬製造業雖具備深厚技術底蘊，但在全球化佈局中常受限於跨境時差與人才缺口，致使無法精準掌握海外商機。精誠資訊以「智慧外貿架構」為核心，透過生成式AI深度串接企業專業技術文件，使系統能於非辦公時段即時回覆需求。此佈局旨在突破跨國溝通斷點並優化營運成本，協助企業在不增加人力負擔的前提下，達成業績提升與數位轉型目標。
客戶背景與需求
該公司為金屬零件製造商，產品廣泛出口至美國與亞洲市場。隨著國際市場需求增加，該企業在業務拓展上有以下痛點：
- 跨境時差導致回覆延遲：跨國貿易最大的挑戰就是時差，傳統業務團隊難以即時回應，易導致潛在訂單流失。
- 產品規格多樣複雜：金屬零件涉及高度專業的規格參數，甚至有客製需求，不僅員工的教育訓練耗時費力，在翻找產品規格時也很花時間。
- 開發成本與人才缺口：建置外派業務團隊成本極高，且具備專業技術背景與外語能力的跨領域業務人才在市場上極度稀缺。
解決方案
該公司為金屬零件製造商，產品廣泛出口至美國與亞洲市場。隨著國際市場需求增加，該企業在業務拓展上有以下痛點：
- 跨境時差導致回覆延遲：跨國貿易最大的挑戰就是時差，傳統業務團隊難以即時回應，易導致潛在訂單流失。
- 產品規格多樣複雜：金屬零件涉及高度專業的規格參數，甚至有客製需求，不僅員工的教育訓練耗時費力，在翻找產品規格時也很花時間。
- 開發成本與人才缺口：建置外派業務團隊成本極高，且具備專業技術背景與外語能力的跨領域業務人才在市場上極度稀缺。
創造價值
此案例展現精誠在解決企業痛點上，不只提供單一的軟體工具，而是站在策略顧問的角度，協助企業將AI技術與產業生態進行深度串接。以技術驅動業務流程優化的轉型規劃，將協助傳統製造業在國際競爭中掌握更高頻的商機脈動，為未來的全球化布局奠定穩固基石。