客戶背景與需求
這家總部位於加利福尼亞州的連鎖超級市場，深耕北美亞裔社群逾數十年，旗下近60間門市分布全美10個州，是當地亞裔移民最信賴的日常依靠。隨著門市規模持續擴張，一個關鍵問題逐漸浮現：董事長與各區主管想知道「每家店今天賣得怎麼樣」，但系統給不出答案。
核心挑戰
客戶的報表系統已難以承載60間門市的銷售數據量，每次分析作業都讓系統效能拉到極限，報表產出嚴重滯後，決策依賴的數字永遠是舊的。更困難的是，集團需要一套多維度的權限控管機制——讓CEO看全貌、區經理看轄區、門市主管只看自己的店——但現有工具做不到。客戶找過原廠Tableau尋求解方，原廠的回應是：資料庫效能是業主本身要解決的問題，多維度權限控管也超出原廠服務範疇。這道缺口，最終由精誠來填補。這正是數據服務與軟體開發暨整合服務兩項能力的核心考驗。
精誠如何回應
精誠以「數據整合 × 系統整合」雙軸切入，沒有推倒重建，而是保留客戶原有資料庫架構，以每日增量更新的方式重新設計數據流通路徑，在不影響原系統效能的前提下，讓報表資訊即時到位。
在原廠無法解決的多維度權限控管問題上，精誠發揮軟體開發能力，量身設計客製化解決方案，讓CEO、區經理、門市設計人員各自在對應的視角下工作，報表製作時間大幅縮短，重複性人工作業同步消除。
此外，精誠數據顧問團隊駐入輔導，協助客戶真正用起視覺化工具——目前已上線的報表涵蓋CEO業務戰情資訊、各區各店業績達成狀況、各產品分類銷售量，讓管理層的每一個決策都有數字支撐。
與當地IT夥伴結盟，加速客戶跨洲數據串接與優化
這個案例的關鍵，不在於工具，而在於精誠具備全球IT生態圈服務力與跨境服務能力的深度結合。該案件由於跨越美國多個州縣，精誠的專案PJM與美國當地的IT通路夥伴共同合作，在短時間內，將60間門市的數據進行盤點與重構，由美國通路夥伴協助於門市進行作業，而精誠專案團隊則全程主控進度、銜接時差、協調客戶端各層級需求——這種跨境專案協作能力，是純技術原廠無法提供的。加上精誠具備自主軟體開發能力，得以在原廠服務邊界之外繼續前進，補上那道關鍵缺口。