生成式 AI 蓬勃發展，A地方政府響應中央「AI政府領航人才發展計畫」，以「智慧治理、創新服務」為願景，率先展開全縣 AI 轉型行動，自114年10月起，辦理為期三週、共六場次的「生成式 AI－Microsoft 365 Copilot 種子人員教育訓練」，全面強化公務同仁的 AI 應用力與行政效能。本專案由精誠軟體全程規劃與執行，協助A地方政府導入 Microsoft 365 Copilot 等 AI 工具，並培訓種子人員，推動 AI 文化深植公部門，打造安全合規、高效協作的智慧行政新典範。
客戶背景與需求
面對AI時代的浪潮，A地方政府積極推動「智慧城市」與「數位政府」建設，地方首長多次在政務會議中強調，應整合資源、建構學習機制，讓AI成為推動行政創新與便民服務的重要夥伴。
然而，傳統行政流程仍以人工文書、例行報表及人工彙整資料為主，耗費大量人力與時間，導致整體效能提升有限。為突破瓶頸，A地方政府評估多項AI解決方案後，確立導入Microsoft 365 Copilot作為AI應用的核心平台，全面升級行政作業模式。
Microsoft 365 Copilot具備高度安全性與合規性，能在Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等日常應用程式中，協助同仁進行公文撰寫、簡報製作、會議紀錄與資料分析等工作，透過自然語言指令快速生成內容、摘要重點、提出建議與後續行動，顯著提升行政效率與精確度。
為推動AI應用普及化，A地方政府亦同步啟動「種子人員制度」，由精誠軟體協助規劃教育訓練，培育具備AI應用力的公務同仁，讓AI從單點示範走向全府擴散，打造安全、彈性且貼近公務需求的智慧工作環境。
解決方案
精誠軟體憑藉多年深耕政府與企業AI導入經驗，協助A地方政府規劃「導入AI工具提升行政效能與員工數位素養推動計畫」，並提供從採購、部署到教育訓練的一站式服務，全面推動AI應用落地。
在技術層面，精誠軟體協助地方政府採購Microsoft 365 Copilot等AI授權，涵蓋多處科室的協作應用，讓各單位能即時串聯資料、共享文件、協同作業。系統架構採用具政府資安認證的雲端安全機制與在地資料中心架構，符合資安等級分級與個資保護規範，確保AI應用安全無虞。
在教育訓練層面，精誠軟體專業講師團隊規劃實務導向的課程內容，分科別分梯次進行，預計培訓百位AI種子人員。課程重點包含：
- Copilot核心功能操作：示範AI輔助文書撰寫、會議紀錄生成、簡報製作與資料分析應用。
- AI倫理與資安意識：融入政府AI應用倫理、資料治理與安全防護議題。
- 跨部門實作演練：以實際業務案例進行練習，培養AI思維與創新應用能力。
此外，精誠軟體同時提供顧問支援，協助地方政府建立AI應用知識庫與內部推廣計畫，確保AI工具能真正落地運作，並成為各單位提升效能的重要助力。
創造價值
透過本次AI導入與訓練專案，A地方政府不僅完成AI工具上線與人員培訓，更在行政效能與文化思維上實現多重突破。
- 提升行政效率：AI協助草擬公文、生成會議紀錄與簡報，預估整體文書效率提升30～40%。
- 強化決策品質：快速萃取重點、生成摘要與數據分析，支援政策擬定與決策。
- 促進創新文化：培養AI應用思維，建構跨部門協作與共創文化。
- 確保資安合規：採用具政府認證的安全機制與在地資料中心，保障資料安全。
展望未來，精誠軟體持續與A地方政府深化合作，滾動檢討AI導入成果，逐步擴大應用場域，讓生成式AI從行政輔助延伸至民眾服務與決策支援，為地方治理注入永續的科技動能。