隨著醫療服務量日益增加，傳統的檢查檢驗安排作業依賴人工安排與紙本流程，不僅效率低落，也容易因人為疏失造成病患等候時間拉長、排檢資源浪費，甚至影響醫療品質。奇唯「檢查驗智能排程系統」運用其在醫療資訊系統建置上的專業經驗，透過數位化、自動化與彈性化排程功能，成功協助醫院優化流程、提升服務品質。
客戶背景與需求
V醫院是北區地區醫院，隨著醫院擴增與患者檢查檢驗需求增加，早期的檢查驗智能排程系統面臨以下問題：
- 排程作業高度仰賴人工：醫師開立檢查指令後，需由行政或技術人員手動安排時段，溝通成本高、效率低。
- 排檢規則無法自動套用：不同檢查項目有其特定時間與設備限制，人工判斷容易造成錯排、漏排等疏失。
- 資源使用率低：儀器與人力配置難以最佳化，特別是熱門時段經常爆量，冷門時段卻閒置。
- 缺乏即時資訊整合：病患如需改期，流程繁瑣，無法即時回饋與調整，導致病人與單位雙方不便。
- 加號與特殊需求管理困難：急件或額外安排無法快速應變，也缺乏彈性配置機制。
解決方案
針對V醫院的需求，奇唯導入「檢查驗智能排程系統」，並規劃七大管理模組，建構彈性化、模組化、可擴充的核心系統。主要解決方案如下：
- 自動與人工排程整合模組
系統支援醫師開立醫令時即呼叫API，自動搜尋並排入最近的可用檢查時間；亦支援人工介面供特定檢查人員安排時段，達成人機協作。
- 靈活的排檢規則設定
透過「系統參數管理模組」，各科室可自行設定檢查類別、排程規則（如檢查間隔、劑量限制、時間段額度等），提升規則自動化能力。
- 多元排程形式支援
包含非常態排程（額外加號）、無醫囑排程、病患主動改期等功能，應對臨床各種突發或特殊需求。
- 整合既有系統
以API、Stored Procedure、Web介面等方式介接HIS系統、醫囑資料與病人基本資料，並整合單一簽入機制（SSO），降低系統切換與操作門檻。
- 強化即時管理與統計報表
以SignalR技術實現排程畫面即時更新，並搭配報表模組、查詢列印功能，供單位即時掌握排程情況與資源使用情形。
- 資料轉換與移轉服務
協助醫院完成從舊系統到新系統的排程規則與資料移轉（轉換約2000項檢查項目），確保業務不中斷與規則延續。
創造價值
- 排程效率大幅提升：系統自動化安排大量常規檢查，節省技術人員每日排程時間，醫師與病患端溝通更順暢。
- 資源配置更靈活：透過時間段與人數額度的設定，各單位可依據實際情況動態調整檢查量，設備與人力資源使用率明顯提高。
- 病人滿意度提升：病患可短時間在門診、檢查室得知排撿時程，縮減等待安排時間，增加滿意度。
- 應變能力加強：加號與急件處理流程標準化，可控又有彈性，臨床科室對突發事件反應更迅速。
- 數據化決策基礎：完整的統計與報表系統，提供管理者每日與每月的資源使用與人員工作量分析，作為後續調整依據。遠距醫療的落地實現
奇唯「檢查驗智能排程系統」不僅解決長期以來的排程混亂與資源浪費問題，更藉由全面的系統整合與流程優化，協助醫院實現智慧醫療的願景。隨著醫療場域日益重視效率與品質，奇唯將持續深耕此領域，為更多醫療機構提供智慧化解決方案。