近年來「永續觀光旅遊」逐漸受到廣泛關注，然而傳統觀光活動的碳排放量一直是環境負擔的來源之一。為了應對這一挑戰，全球旅遊觀光產業鏈相關的各個領域，包括觀光景點、旅宿業和旅行業者等，紛紛響應聯合國永續發展目標 (SDGs)，共同致力於實現2050淨零碳排的願景。其中，觀光飯店業者可透過綠色商品採購、供應鏈管理、鼓勵旅客降低一次性消耗品、維持公司營運的永續性等，提升企業的競爭力與社會責任，來實踐永續觀光的精神。
客戶背景與需求
T飯店認為環保不應只是一句口號，而需要持續的行動來推動改變，因此在實踐綠色永續觀光的過程中，飯店除了著眼於採購符合ESG準則的永續綠色產品，將ESG元素全面融入營運模式中，也將大廳辦理手續的櫃檯作為落實無紙化的首要關鍵，故希望能透過減少傳統紙張簽名或確認手續，彰顯數位化無紙營運的決心，讓每一位來往的旅客都能感受到T飯店對永續發展的承諾，並進一步打造環境友善的住宿體驗，提升飯店的永續品牌形象，也強化旅客的忠誠度，作為其長期品牌策略的重要一環。
解決方案
為滿足客戶的需求，精誠資訊與電子紙技術業者攜手合作，致力於幫助旅宿業減少一次性紙張列印的使用，推廣具紙張質感的先進技術產品——eNote電子紙。相比於一般平板裝置，eNote不僅更加省電，還具備「可書寫」、「可存檔與修正」、「可重複使用」、「操作介面簡單清晰」、「輕薄護眼」等多項優勢。同時，精誠提供智慧文件管理數據庫，讓客戶能夠安全儲存電子紙簽名板上的文件，並通過身份與權限控管機制，結合 AI OCR 技術進行文件全文辨識，提供企業級全文檢索功能。另外，為了強化資料的安全性，系統採用數據加密技術以防止資料被竄改，並具備自動工作記錄功能，以確保操作的安全。
目前T飯店的旅客報到櫃檯，已經全面使用eNote電子紙取代傳統紙張列印，大幅減少文件歸檔和存放的困擾，不僅節省空間，還便於員工隨時查找過往資料，實現跨部門或單位的文件共享，進一步簡化飯店的內部資訊管理流程。
創造價值
經過與客戶深入訪談，精誠資訊決定在飯店旅客報到櫃檯大廳，提供eNote電子紙解決方案，讓觀光飯店營運場域同步數位轉型的過程中永續化，消費者也可以親自體驗更為環保的簡便報到方式，做到口碑行銷；且eNote電子紙可無痛串接目前各大飯店目前使用的既有系統，無須耗費大幅時間成本更新或投入資金重新建置額外新飯店作業系統，也意味著無須花時間進行新資訊系統員工教育訓練，無系統導入適應期。eNote電子紙安裝作業流程好操作，提升飯店內部營運效率，舒緩觀光服務業勞力密集問題，能做更好的人力配置，也是協助飯店觀光場域數位化、無紙化，與智慧化的雲端儲存好幫手，有助跟上永續浪潮，維護飯店品牌商業形象。