自 1961 年成立台灣第一家民營產物保險公司以來，F集團積極拓展事業版圖，提供相當多元的金融服務。然而，由於原保單印製廠商產生異動，因此委由精誠協助承接相關業務，精誠集團除了提供更完善的保單印製服務外，更協助規劃保單生成系統，成功成為F集團信賴且可靠的委外服務合作夥伴。
客戶背景與需求
F壽險公司原有2家長期合作的保單印製廠商，因其中1家退出台灣市場，考量精誠為F公司現行的通知函印製合作廠商，長期合作的基礎下，已取得客戶的信賴，在此契機下轉而委由精誠協助承接相關業務。而在精誠專業團隊的共同努力下，該專案於短短5個月內即完成該壽險客戶的保單生成系統規劃建置，並架構完成保單管理系統介接收取客戶的保單檔案，無縫接軌承接退出台灣市場的他商業務，獲得客戶好評。此外，經過半年品質良好的委外服務互動後，客戶也將更多的行政區委外需求分配到精誠作業，且除了保單印製外，亦增加承接更多不同部門的紙本或電子通知函委外服務，不僅建立雙方良好的互動及信任度，也成功展現精誠的服務專業。
解決方案
- 精誠於客戶端建置保單生成系統，提供高彈性及合規性的保單文件輸出管道。
- 精誠架構之保單管理系統，功能涵蓋線上即時查詢每本保單作業進度、保單抽件處理、補印作業、保單驗單結果回饋、每日作業統計及回饋檔、貨運資料整合、貨運託運單號查詢、系統自動通知機制等所有作業流程，方便客戶掌握保單作業進度資訊。
- 此外，精誠提供符合ISO 9001品質認證、ISO 27001資訊安全認證及ISO 22301營運持續管理認證與BS 10012個人資訊管理認證的作業環境，運用創新的IT技術，有效提升保單印製的作業品質。
創造價值
精誠為F壽險公司規劃之保單生成系統，有效減輕其 IT 部門的負擔，也降低其人員維運之成本，同時具備多項品質管理認證，確保保單委外印製服務具有營運備援性，藉此也成功幫助F壽險公司數位轉型，提高企業發展的靈活度，加強作業效能並達到企業永續經營之目標。未來精誠將持續提供F壽險公司精益求精的優質服務！