疫想不到！OMO時代金融零售整合，擁抱創新生態

客戶背景與需求

H集團為台灣知名金控集團，雜誌評等為「2022年快速成長100強事業」，旗下子公司服務跨足銀行、保險、證券、投資信託、資產管理及創業投資等各項專業領域。H集團考量旗下點數與紅利來源太多，無法有效進行整合，因而邀請深耕智慧金融領域多年的精誠集團，協助導入「金融紅利點數兌換平台」，打造以客戶體驗為中心的虛實融合服務，提升品牌忠誠度。

解決方案

首先，精誠協助整合H集團旗下銀行、證券、期貨、產險、信用卡多種跨平台的金融產品，彙總5種點數與3種回饋金，將紅利與點數清分清算，建置安全又便利的「金融紅利點數兌換平台」。透過人性化的RWD響應式網頁，自動偵測圖文解析度尺寸，有彈性地調整網頁設計，不論使用手機、平板、電腦各種裝置設備，都可以瀏覽同一網站，擁有最佳的視覺體驗。

另外搭配豐富多元的電子禮券商品，包含便利商店、連鎖速食、大型量販、美食餐廳、咖啡廳、百貨、美妝等品牌通路，囊括食、衣、住、行、育樂各式各樣種類商品，消費者透過行動裝置就能在平台上即換即用，後續只要憑訊息中的電子條碼，即可到實體門市掃描後兌換商品，另外還能查詢點數歷程紀錄與宅配商品出貨狀態。跨業跨域打造的「金融紅利點數兌換平台」，打破時間和空間限制，讓消費者體驗線上線下不間斷的服務，既節省支出又提高使用彈性。

• 商城管理平台優化：系統採人性化的RWD響應式網頁架構設計，以因應未來需求彈性擴充與調整能力。

• 提升商品競爭力：擴大點數兌換商品類別以及串聯其它平台點數。

• 擴增與其他平台串聯機制：系統架構預留擴增點數生態圈以及未來串聯其它平台點數的開發空間。

• 系統資安架構優化：強化系統資訊安全及規範化設計，打造安全又便利的結帳方式。

• 擴展行銷支援度：定期／不定期舉辦行銷活動，並配合金融集團各子公司推廣，將金融商品加入平台導購圈，運用OMO模式加速轉型，創造全新消費者體驗流程。

創造價值

精誠協助H金融集團升級建置「紅利點數兌換平台」，透過跨平台紅利點數整合系統與電子票券商品，打造以「客戶為中心」的虛實融合服務體驗，帶動金融商品銷售。未來精誠也將持續投入資源，研發結合APP、AI與ESG永續發展等創新應用方案，持續協助企業在不同的通路、不同的場域、不同的情境下，將客戶「攬牢牢」，建構更完善的金融、零售生態圈！