疫情引爆全球車用晶片短缺、物流塞港等亂象，汽車業者受到嚴重衝擊。如何鞏固客戶，做好會員服務成為留客關鍵任務。在用戶至上的時代，用戶體驗獨特性是維持商業模式的重要基石。精誠發揮跨界整合行銷力，為豪華汽車品牌提供會員平台代維運、商戶整合、會員加值等，全方位面面俱到的整合行銷服務。
客戶背景與需求
在台灣，有一家連續幾十年蟬連汽車銷售霸主的企業，除了嚴格維持汽車產品絕佳品質外，更積極投入顧客關係經營，希望深化車主對品牌的持續支持，同時也認為品牌客戶的認同感對企業來說，更是無形的寶貴資產。而此汽車品牌經常思考，如何強化現有車主的尊榮感，塑造尊榮專屬的售後會員服務成為重要任務。
解決方案
精誠好康多整合行銷團隊服務該汽車品牌多年，與客戶培養了深厚的關係，此次更跨足頂級車款的車主服務，提供會員平台代維運、商戶整合、會員加值三大整合服務。在了解客戶需求後，精誠在短短一個月內，快速完成客戶所交付的專案任務，以高規格的服務內容，為車主打造尊榮貼心的擁車生活。
- 會員平台代維運
隨行動裝置與網際網路普及，會員平台經營成為品牌與客戶間重要的溝通渠道，然而，許多品牌往往在建立平台後，才了解到後續的內容經營及維運才是重要核心，卻也相當耗費人力及時間。好康多整合行銷團隊提供客戶從會員平台系統流程優化、主題規劃、活動發想、商戶開發、優惠上刊、文宣設計等一站式服務，能有效節省維運成本。
- 商戶整合
依車主的使用情境，規劃度假休閒、美饋饗宴、極致生活、知性藝文四大類別，整合星級飯店、美食餐廳、高爾夫球場等頂級品牌進行合作，透過雙品牌加乘合作發揮綜效，提供車主尊榮回饋、優惠禮遇。
- 會員加值服務
真正的服務是從成交以後才開始，會員經營博大精深，好康多整合行銷團隊從車主的使用情境出發，在對的時間點提供車主優質的優惠內容，讓車主感受與眾不同的尊榮感，以用戶體驗獨特性維持車主對品牌的情感，用尊榮感養出死忠頂端客戶，加深車主對品牌的喜好度及認同感。
創造價值
有效整合應用OMO（Online Merge Offline）線上線下全通路，是創造客戶、使用者、品牌商多方共好的多贏模式。透過科技應用結合Martech，更能促成生態經營正循環，為異業整合服務加值。
精誠本次針對客戶的需求量身規劃，提供有效且全新的解決方案，豐富的內容與多元整合的行銷操作，讓品牌車商擁有高含金量的頂級車主會員，並透過整合行銷提高車主滿意度與品牌忠誠度。而擁有眾多店點與活動折扣資源的商店通路，也能同時透過與車商異業合作，獲取更多消費者與營收。車主則能使用會員平台來獲取更多專屬優惠折扣，享受平台提供的便利性，創造三方多贏局面。