預防醫學觀念近年漸漸普及，世界健檢醫學會表示，健檢項目近年增加血管、賀爾蒙、骨骼肌肉等項目，大型醫院也順應趨勢，積極採購設備，跨足健檢事業。過去，健檢流程繁瑣，民眾每完成一項檢查，對於後續動線總是「霧煞煞」，一當動線打亂，醫護人員也跟著人仰馬翻……。北市老牌T醫院意識到改善必要，邀請精誠協助導入VIP無紙化方案，順利透過「手環」與「平板」，加速人員作業效率，優化民眾服務體驗！
客戶背景與需求
台灣已正式邁向高齡化社會，面對人口老化挑戰，醫療觀念從過去被動式疾病治療，轉而重視預防醫學，連帶拉升健檢需求，各家醫療院所的健檢技術持續提升，民眾也越發重視健檢環境與服務體驗。
北市老牌T醫院成立逾40年，以健檢服務聞名，積極從電子化轉型到行動化，秉持「以病人為中心」目標，著眼高端健檢需求。過去，健檢流程不明確，民眾常無法清楚移動方向、各項待診時間和完成度，當人潮一多，醫護人員不僅要協助健檢，還得回答五花八門問題。
為了改善健檢流程與服務體驗，T醫院邀請深耕智慧醫療領域多年的精誠集團，協助導入健檢無紙化行動解決方案。
解決方案
首先，精誠協助T醫院省去紙本健檢單，將手環作為服務載具，每支手環皆備有專屬ID，民眾「一環在手」靠近Apple iPad與感測器即可顯示進度，並能查詢每站等候時間；護理人員也能透過感測手環，協助民眾確認完成與待檢驗項目。
- 民眾即時掌握健檢進度與動線
過去民眾需手拿檢驗單，一關一關過，到了每站點只能苦苦等待；有了手環後，可清楚查看可優先移動到哪個等待人員較少的檢驗站，縮短健檢流程時間。
- 加速護理人員作業效率
檢查站護理人員用iPad感測器掃描民眾手環，即可在iPad螢幕上顯示已完成項目。
- 置物櫃門鎖升級
健檢ID智慧手環可作為置物櫃門鎖，方便健檢民眾置物使用。
- 減少紙張使用
電子化取代傳統健檢單，健檢流程有效率且兼顧環保。
創造價值
此外，精誠也協助T醫院的平板導入「Apple 企業解決方案」，透過ABM（Apple Business Manager）與MDM（Mobile Device Management）權限管理服務，進行群組部署、遺失處置機制以及資安政策管理，且目前已陸續導入800台使用。
根據遠見雜誌調查，國人選擇健檢中心，除檢驗設備品質外，環境舒適度也是考慮項目之一。T醫院致力建構良好醫病關係，支持以科技提升工作效率，近年積極規劃革新，從無紙化到全院資訊整合，擴大無紙化方案應用。此外也規劃導入入住院自助報到機、門診報到、特殊病房進入登記等智慧醫療應用。
未來，精誠將持續投入資源，研發出結合APP、語音、AI人工智慧與機器人的應用方案，持續協助T醫院創造以人為本的服務概念，建構完善智慧醫療生態圈！