人手一機的時代,各大企業紛紛開發手機會員APP。專為信用卡與財富管理客戶提供VIP服務的A銀行,希望透過手機APP服務VIP客戶,並藉由提供客戶所在地周邊各式商家信用卡優惠訊息,觸發消費行為,進而創造銀行、商家與客戶互惠共贏模式。精誠團隊的好康雲服務深耕消費商圈多年,協助將豐富的即時生活消費與優惠資訊整合在A銀行的會員APP中,讓A銀行客戶隨開隨享,提高APP使用率與滿意度,開創內容服務新價值。

客戶背景與需求

A銀行專為信用卡與財富管理客戶提供VIP服務,為了提升信用卡申辦率,常常需針對不同的消費客群推出專屬的優惠活動與權益。在這個資訊爆炸的數位時代,要如何讓這麼多的「好康」資訊更有效地被傳播與應用,便是A銀行一直在努力思索及達成的目標。

精誠團隊在了解A公司的需求後,與其合作導入整合多項食衣住行育樂等好康優惠的好康雲服務,為APP內容做有效的加值服務,並以整合智慧應用技術來解決和避免優惠資訊不對等的問題。

解決方案

以往金融服務業為了要抓住目標客群,往往需投入許多行銷資源;而零售服務業則是提供各種折扣、促銷活動,期待創造更多的來客數,但這些優惠訊息必須有效傳遞給消費者,才能達到預期效益。精誠團隊提供的好康雲內容加值服務解決方案,以整合智慧應用技術透過API系統串接,讓APP立即擁有千筆優惠資訊、萬家優惠店點,並導入LBS即時定位服務,讓消費者一開啟APP就能得到周邊各式商家的信用卡優惠訊息,幾近完美的體驗行銷,能有效透過內容加值創造新價值,建立顧客忠誠度。

此外,透過數位平台與智慧應用技術服務將金融服務業、零售服務業及消費者相互串聯、緊密結合,不僅對於金流增加、行銷投放與媒合都能達到最佳效益,還可透過消費數據的蒐集與分析,協助銀行和店家了解特定族群的消費喜好。

創造價值

A銀行致力於發展BAS(Benefit All Stakeholder)新商業模式,商家可藉由優惠促進商機,消費者則能獲得全方位的優質服務,大家都能從智慧應用平台上獲取好處,透過智慧轉型,也能幫助商業模式發展更加成熟完善。

在精誠團隊的好康雲解決方案的協助下,服務品質和顧客信賴度大幅提升,讓A銀行的服務市占率,從以往的30%晉升到90%,達歷史新高,也幫A銀行開創了內容服務新價值。

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陳欣孜
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