開戶、匯款轉帳、辦理貸款、即時查詢信用卡消費明細等行為，在銀行金融數位化的轉變之下，消費者早就習慣這些事情不必再親自跑一趟，甚至不需要打電話，也能透過銀行的系統在線上辦到好。
因此，對於想要邁向無實體通路，並同時提供客戶方便、安全、有利且有趣的創新金融服務的數位銀行，建置即時快速的服務系統，將是能搶佔市場的利器。
客戶背景與需求
國內T銀行積極轉型數位銀行，著重發展數位金融，利用網路、手機等不同介面，結合雲端系統與大數據分析提供360度創新金融服務，然而，如何吸收新客戶成為T銀行拓展數位銀行的第一要務。
雖T銀行業務單位規劃利用手機APP行動開戶及電腦網頁線上開戶，作為獲得新戶的吸睛管道，但如何將過去服務企業的員工轉為薪轉戶，也將是T銀行改制後的重要新戶來源；而且，數位帳戶的交易權限及轉帳金額有額度的限制，需要臨櫃確認身份才能提升帳戶交易權限額度及交易功能（如ATM及網銀轉帳次數、個人大額轉帳）；另外，原本行內開戶作業流程需跨多套系統，等待時間過於冗長，不符合客戶希望在最短時間內完成最終用戶開戶體驗的期望，這些需求，促使T銀行開始思考尋求櫃員可以改為行動外訪開戶、臨櫃開戶及身份確認的解決方案。
解決方案
T銀行提出需求後，精誠團隊了解這個專案雖然是行內AO（Account Officer）所使用的系統，但考量AO要外出到客戶端進行開戶及對保，故應用系統功能規劃以平板行動裝置為主，並以HTML5 + RWD開發建置此應用系統，發揮可跨平台及快速即時更新的優勢。
由於長期服務國內各銀行累積的經驗，精誠團隊不僅熟悉銀行內部系統後台通訊技術，更擁有整合各項異質平台及分析業務需求的優勢，在評估之下，建議T銀行需透過ESB（Enterprise Service Bus）企業服務匯流排，串接整合行內銀行核心系統、徵信系統、印鑑系統、資料倉儲系統，並直接串接單一簽入系統SSO、行動裝置管理系統MDM、光學字元辨識系統OCR、簡訊服務系統SMS等，使T銀行AO人員能透過此單一應用系統在最短操作時間內完成各項開戶及對保服務。
此外，針對行外開戶的另一項重點，電子簽名部份，精誠團隊經過多方的測試及驗證，整合Wacom行動電子簽名，也打造出符合T銀行可在平板簽名及電子簽名保護加密的資安要求，更是Wacom全球第一個行動裝置電子簽名的成功案例。
創造價值
歷經跨多個內外公司（不同周邊系統）的系統整合測試，精誠團隊建置及測試的行外行動開戶應用系統順利配合T銀行準時上線，讓AO可以在開行的第一天就正式使用，成為第一線面對客戶的服務新利器，系統提供相關業務：
- 整批開戶業務：薪轉戶到府開戶對保
- 臨櫃開戶業務：旗艦分行臨櫃開戶
- 遠端開戶升級：網路/手機開戶用戶帳戶權限升級
- 機器人理財業務：信託到府開戶
這項系統不僅有助於T銀行業務發展，更成功讓T銀行第一年的數位帳戶開戶數逼近10萬戶，並在2020年底已獲得45.2萬開戶數的佳績，躍升為全台開立數位帳戶數最多的前5家銀行之一。