精誠子公司內秋應創新開發「AI Prompt 自然語言導航機器人」
助企業優化官網搜尋導航、洞悉用戶搜尋動向
內秋應智能科技全台首創應用 NLP 技術，協助高雄市稅捐稽徵處優化官網搜尋服務，即便民眾輸入「往鹿角地價睡」，也能快速辨識民眾搜尋的是「網路繳地價稅」，深受好評。
【2021年5月13日，台北訊】精誠集團子公司內秋應智能科技全新推出「AI Prompt 自然語言導航機器人」服務，將自然語言處理（Natural Language Processing, NLP）首度應用在企業官網導航，並結合精誠過去協助各大產業導入 chatbot 的豐富經驗以及精準語料庫，可自動辨識錯別字，並進一步解析語意，優化官網搜尋成效。日前內秋應智能科技已協助高雄市稅捐稽徵處導入「AI Prompt 自然語言導航機器人」服務，協助提升使用者搜尋服務關鍵字的準確率，獲得網站管理人員與使用者一致好評。
內秋應董事長范植德表示：「以往使用者欲搜尋網站特定服務網頁，搜尋字串要完整無誤才能成功導引；如果輸入錯別字或字串不夠精確，便找不到正確資訊，尤其使用者透過語音輸入文字的情況又會更明顯。內秋應全新開發的『AI Prompt 自然語言導航機器人』具有自動辨識錯別字及解析語意功能，日前我們已協助高雄市稅捐稽徵處導入上線，進行語料庫優化，解決使用者因錯別字或字串不夠精確等問題，大幅優化了網站搜尋服務的精準度，像是使用者若在高雄市稅捐稽徵處官網搜尋『往鹿角地價睡』，便可清楚辨識出民眾想搜尋的是『網路繳地價稅』的相關服務，而有溫度的對話查詢模式，也提升使用體驗。未來內秋應也將持續推廣該技術應用到其他企業官網服務，優化官網搜尋成效，提升行銷動能。」
NLP 是近幾年成長最快速的 AI 應用，可運用在每天的日常生活中，例如透過智慧音箱查詢天氣、播放音樂、提醒事情和開關家中電器，都是透過NLP 將口語的對話上下文句解析後，轉換成電腦看得懂的數學公式，再依據訓練過的語料庫做出適當的回應。內秋應之前已將此技術應用在金融與醫療業的 LINE@服務，讓使用者可透過文字詢問股價及下單或線上導診及掛號，這次創新應用於企業官網，透過強大的語意辨識功能與精準語意資料庫，即便使用者寫錯字也能夠根據語意，或近諧音、同音異字了解客戶輸入的搜尋關鍵字涵義，協助解決過往使用者經常因字串不完整，導致無法在官網搜尋到所需資料的困擾。此外，後端管理系統也會記錄民眾使用的搜尋字串，運用在分析哪些字串被搜尋最多次、哪些是使用者想找卻找不到的資料等，做為未來服務項目調整的參考方向！
「AI Prompt 自然語言導航機器人」也已提供予多家企業或機構體驗免費試用，並獲得許多正面回饋，像是教育文化業在招生期、入學註冊或舉辦研討會時，可以透過NLP 技術協助解決多數學生或家長的問題；而金融服務業也回饋表示，近期金融市場定期定額投資夯，網站資料很多，有了 NLP 導航後，使用者上官網搜尋就能輕鬆找到資料， 大幅降低溝通成本，同時又能提升行銷效果，成果立即可見，是企業運用數位工具與客戶精準溝通的最佳應用實例。
「AI Prompt 自然語言導航機器人」產品資訊
現為產品推廣階段，歡迎體驗試用，如欲了解更多資訊，請點閱以下連結：