資料庫是企業的重要資產，也是企業運營的核心，必須隨時保持在可用可查詢的狀態下，因此資料庫的建置、整合及最佳效能的規畫，除了需要專業能力，也必須經過嚴密把關。B公司由於多數主機設備過於老舊，加上原有合作廠商的維護費用逐年調高，因而尋求精誠專業資料庫維運顧問的協助。
精誠顧問協助B公司導入涵蓋建置規劃、設備安裝、資料移轉、建置資料庫異機資料同步備援的一站式顧問與執行服務，專業的維運服務不僅協助B公司節省高額的維運費用，滿足多元的維運需求，更提供效能調教、故障排除及災難復原演練等服務；也由於B公司將重要核心系統資料庫交由精誠規劃與把關，使其能將企業資源專注投入在營運面的系統開發與管理，進一步提升企業核心能力，創造更大的營業效益！
客戶背景與需求
B公司因內部組織調整，新到任的資訊處主管在盤點與檢核機房核心系統後發現，多數主機設備過於老舊，可能發生日後維護料件採購不易的狀況，加上B公司支付予原先廠商的顧問維護費用逐年調高，因而經過評估多家資料庫維運服務廠商後，決定交由精誠資訊協助提供專業的資料庫維運顧問服務。
解決方案
精誠團隊在了解B公司面臨的痛點及需求後，基於原先設備需汰舊及顧問費用成本等考量，提出資料庫一站式專業顧問維運諮詢服務，由精誠提供全方位的解決方案，從硬體設備採購建議、調整轉換異質作業系統、資料庫安裝建置、異質作業系統資料移轉、建立異機備援同步異動機制等等；而在售後服務方面，精誠也提供7天24小時全年無休報修客服專線，線上提供專業DBA顧問進行即時的電話簡易排除或直接到場服務，甚至必要時透過遠端連線，立即協助處理資料庫突發性緊急事件。
B公司過去僅能透過電子郵件或電話與原合作廠商顧問進行問題諮詢，精誠顧問則可透過即時通訊工具快速提供服務，由於問題通常能在最短的時間內獲得解決，因此深獲好評，也促使精誠後續成為B公司長期合作的委外維運合作夥伴。
精誠顧問除針對核心系統資料庫進行定期維護、視效能給予調校建議、問題故障排除等，也進一步協助B公司建置災難復原演練環境，建議B公司每年安排例行演練作業，而精誠也協助配合將資料庫進行異機切換，並確保資料同步到備援主機，驗證當災難發生時，應用系統能正常轉移至備援主機並正常存取資料，確保核心系統持續運作不中斷！
此外，由於精誠深耕B公司多年，深刻了解其需求與作業流程，也提供各種情境事件的標準化步驟程序文件(SOP)，以協助因應如大樓機電設備保養、機房設備關開機維護作業、年度設備歲休調整等工作。另外也建置資料庫監控資源訊息平台工作，即時監控資料庫每日維運情況，若有任何異常訊息(Error Log)，管理平台會自動啟動發送電子郵件或簡訊給特定的收件人員。
創造價值
曾有一次B公司的資訊負責人員至國外出差，不幸遭遇到核心系統出現異常問題，精誠顧問在第一時間收到系統自動發出的異常信件通知，B公司的職務代理人在依照精誠所建立提供的標準作業流程文件，並搭配精誠顧問於電話線上指導協助之下，於最短時間順利解決問題，並取得B公司單位主管對精誠維運技術能力的高度信任。
精誠身為台灣資訊服務業龍頭，所提供的資料庫維運服務能量不僅僅是單一項目的維護服務，而能依照客戶的需求角度量身規劃，提供一站式的專業資料庫維運諮詢服務，並且能站在客戶立場去設想更多層次的保護措施及高可靠度的解決方案，透過加值性服務的延伸，不僅保障客戶核心系統的穩定運作，也贏得高度信任與肯定！