「AI Prompt」是運用NLP自然語意解析技術的網站導航機器人，無需修改企業官網程式就可輕鬆提升客戶與網站互動服務體驗
使用「AI Prompt」自然語言導航機器人來提升企業官網的客戶體驗與行銷服務
「AI Prompt」是精誠集團子公司-內秋應智能科技暨Line@AI對話服務機器人之後，將NLP應用在企業官網的創新服務。只需輸入網址，透過網站功能掃描，自動產生「AI Prompt」所需的語料庫，就能在網站建立導航機器人。而客戶從服務框輸入想要查找的問題，導航機器人立即依據問題關鍵字搜索語料庫回覆相關網頁資訊，引導客戶查閱資料，為企業提升服務效率、留住商機的創新工具。
這個產品的誕生來自客戶的需求: 某銀行客戶想推動財管業務而檢視官網時，看到官網上的產品眾多，雖然有搜尋bar讓客戶查找理財商品資料，但是，首先搜尋到的竟是同業的商品，原本規劃重新調整網站架構與修改程式以解決問題。此做法不僅耗時費工，也擔心延誤商機。精誠團隊了解後，提出「AI Prompt」自然語言導航機器人解決方案，協助客戶在最短時間內解決原本問題，也透過管理介面的統計數據瞭解客戶對什麼產品的熱度最高進而協助發展產品策略，抓住商機。
上例之外，「AI Prompt」應用於物流業網站，引導使用者快速查找運費或物件網頁;應用於教育業新生招生或研討會期間可快速引導至相關資訊網頁提升服務體驗等。各行各業透過「AI Prompt」自然語言導航機器人解決方案將是企業官網提升客戶體驗與行銷服務的最佳方案。
優勢及功能
- 創新體驗：創新使用NLP自然語意解析技術應用於網站導航系統，提升客戶服務體驗。
- 快速部署：不需修改網站架構或程式，透過網站功能掃描自動產生語料庫，立即部署。
- 自我訓練更聰明：可依需要即時調整語料庫，訓練機器人提升語意辨識能力，更聰明應對。
- 統計分析再行銷：運用管理介面，即時分析官網的關鍵搜尋字串或服務資訊，適時調整強化行銷動能。