行動上網普及，人手一機，如何透過行動APP創造獨特體驗，是企業提高品牌黏著度的重要關鍵！然而，許多企業投入資源開發APP、砸大錢吸引用戶卻未見實質效益，原因究竟出在哪裡？
客戶背景與需求
A企業在台灣連續10年以上蟬連汽車銷售霸主，除了嚴格把關汽車產品品質，更積極投入顧客關係經營，持續深化車主的品牌認同，因此A企業經常思考以下問題：
- 如何強化現有車主黏著度？
- 還能透過哪些管道挖掘潛在車主？
A企業多年前投入資源開發APP，試圖透過提供加值服務，與車主拉近關係並觸及潛在客戶。然而，A企業推出的APP成效並不如預期，一來沒有下載誘因，二來即便下載後，也因為內容不夠豐富，導致APP開啟率極低。看著不見好轉的APP使用率，行銷委外的營運成本也不見回收，讓A企業苦惱不已。
解決方案
SYSTEX團隊在深入了解A企業的困境後，提議將SYSTEX推出的APP「HKS好康多」內的優惠情報，導入A企業的品牌APP中，再依據需求增加客製化活動。「HKS好康多」提供6萬家店點、5千筆以上動態優惠訊息，結合LBS即時定位服務，可以隨時隨地查詢各類優惠訊息，大幅提升用戶下載意願。而針對VIP車主，SYSTEX則建議A企業提供專屬優惠，創造差異化行銷，讓VIP備感尊榮！
SYSTEX團隊表示：「對於A企業來說，品牌APP結合商店優惠訊息，不但能提高車主滿意度與品牌忠誠度，商店回饋的消費金也能用來規劃更多行銷活動；對商店通路來說，則能透過APP整合行銷，贏得消費者關注並提升營收；車主則能獲取優惠折扣，降低日常所需消費，也享受APP提供的便利性。」串聯車商品牌、零售通路與車主三方的供需，SYSTEX提供通路異業整合服務，促成生態經營的正循環，創造多贏局面！
創造價值
SYSTEX有效運用經營「HKS好康多」APP多年的實戰經驗與資料量，加上創意行銷並結合多元通路，讓A企業原本幾近枯竭的APP下載量，在半年內突破200萬人次，用戶使用率也變得更加活躍！
「爸爸，這星期我們去哪裡露營？」當孩子問起露營時，車主周先生原先得花一、兩天時間蒐集資料，研究營地景點和路線，現在透過A企業的品牌APP，就能快速取得旅遊資訊與營位預訂服務。
「老婆，今天A企業提供我們這家餐廳的專屬優惠，我們去嚐鮮一下。」車主高先生過去每逢節日經常煩惱聚餐地點，現在透過APP即可隨時搜尋最新優惠，享受品牌車主才有的VIP服務！
現在，A企業的品牌APP包辦了食衣住行育樂，漸漸地融入用戶的日常生活中，使得用戶黏著度大幅提升，而用戶的使用口碑也成為品牌最佳代言人，讓A企業順利挖掘到更多潛在車主！