在消費歷程中的每個接觸點，與客戶進行互動，進一步建立更穩固的客戶關係
運用 SAP Hybris Service Cloud解決方案，讓您能夠更簡易得透過多種管道取得情境式客戶資訊，重新定義客戶體驗的里程碑。
把客戶的讚美化為訂單 情感洞察創造「有感 」行銷|SAP Hybris Marketing
市場正在蛻變成為個人化的消費者型態，而這就需要將所謂的「商務」業務從後端辦公室獨立出來，脫離舊有系統，以達成即時並且更能以客戶為中心。將客戶感受融入消費旅程，並藉由SAP Hybris Sales Cloud提供銷售團隊據商業意義的洞察以加速業績產生，使業務團隊隨時隨地與商機互動。
優勢及功能
銷售
- 銷售人力自動化
- 銷售績效管理
- 零售與門市營運
行銷
- 動態客戶視圖
- 客戶區隔與行銷活動管理
- 全通路行銷
- 客戶忠誠度管理
- 行銷資源管理
- 行銷分析
- 潛在客戶管理
商務
- B2B和B2C電子商務
- 產品內容和目錄管理
- 全通路訂單履行
- 情境式消費體驗
- 情境式商品銷售
- 中小企業電子商務
營收
- 訂閱式訂單管理
- 響應式品質控制
- 靈活收費
- 發票開立
- 多功能文件管理
- 客戶財務管理
- 合併計費
服務
- 全方位自助式服務
- 隨時隨地的客戶服務
- 整合式現場服務