南部某縣政府運用網站管理平台提昇行動便民服務

為滿足越來越多民眾對行動化服務的需求，南部某縣政府重新思考運用高科技工具的協助，增進便民服務的效能與功能。除強化原有的功能與服務之外，更進一步納入協助民眾因應天然災害所需的正確資訊與安全服務，透過縣政府網站平台即時傳遞，做到立即性與便利性，大幅提昇縣府服務品質。

客戶背景與需求

延伸102年開始的南部某縣府全球資訊網以及社會局網站改版計畫，為提昇行動時代便民服務品質，縣府資訊團隊規劃更新建置網站管理平台，充實網站服務內容、健全網站管理機制、增進便民服務效能。

具體需求包含增加並優化行動版介面及功能友善性，方便讓民眾能更便利進行查報市容作業；另為提升對里民的服務，也新提供「里長APP查報」功能，讓里長可隨時隨地查報管轄區域的市容業務。

從 IT 管理的角度來看，技術團隊必須設法滿足管理人員期望在服務內容增加以及長期延續服務的需求下，同時達到硬體部署模式基礎架構的複雜程度降低的要求，實質專案內容包含：

• 系統高可用性及服務層高可用性
• 系統相容性及穩定平台運作
• 橫向擴充能力及平台執行風險性
• 資訊安全及重大災難復原性

解決方案

VMware vSphere伺服器虛擬化平台，具備視覺化管理介面，透過預測分析、效能監控與容量管理的強大功能，能為虛擬化環境提供最大的可用性，不需要預定停機時間，可透過自動化的虛擬機重新啟動，將非預定停機時間降至最短，同時能夠以自動化虛擬機配置及負載平衡、備份與復原，以及全站點的災難復原，進一步提升可用性。運用VMware的虛擬化技術，從基礎架構和應用程式皆可獲得最佳效能、可用性與效率，能隨著環境調整的自動化管理和智慧型作業洞悉，讓執行作業最佳化，滿足客戶的獨特服務需求。

根據這項專案的規劃，將於現行平台上進行效能改善、服務擴充、安全備份，以及平台效能報告建議，平台架構如下：

創造價值

精誠顧問團隊除與客戶進行需求訪談外，並且與縣政府資訊中心人員密集討論，並提出從不同角度出發的各項評估與建議，確認確實納入客戶完整的需求後，才著手進行AP軟體專案流程，從系統分析、系統設計、程式開發、建置驗證。深入的討論，加上扎實的Domain Knowhow分析，讓精誠團隊可以提出精準符合客戶需求的規劃，同時也可加速後面的導入時程。

整個專案導入時間將近9個月，包含APP開發及政府主題網站內容設計，其中大部分時間投入在事前溝通及APP、新增需求的軟體開發，而導入後台系統與前端調校部份，則透過精誠技術團隊的豐富經驗與專業服務，僅花費不到一個月就完成導入VMware、A10、NetApp…等軟硬體，將新建網站、APP與既有系統的前後台資訊整合。

由於前台有政府網頁、APP使用和後台新增及既有系統的資訊持續匯入的情形，為避免數據爆量，精誠團隊在VMware平台上建置A10，運用Load Balance功能將流量分流，確保承接服務的能力品質，後續也安排三位技術專家分別從硬體層、軟體層兩個面向進行維護，隨時準備好開啟效能、調校、觀察的解決循環迴圈，及時處理客戶問題。

導入效益

本案提昇該縣政府資訊中心系統穩定度並增加網站的彈性與使用便利性，方便管理人員進行管理維護功能，降低資安風險並提高整體服務能力，本專案主要解決以下的客戶問題：

• 根據階段整合伺服器置入 VMware server farm
• A10 提供Active / Active架構對外服務
• Stacking Ethernet Switch連接A10 SLB和伺服器群
• 擁有高可用性 (HA)，達到服務保護性
• 降低過高的資訊中心固定成本、電費及機電空調成本
• 提高計劃性系統維護的可靠度 (硬體停機升級及企業整併需作資料中心轉移)

產品組合

硬體設備建置
1. 虛擬平台伺服器 Rack Mount Server
2. 虛擬存儲平台 NetApp
3. A10 Load Balance
4. 防火牆
軟體應用設定
1. 虛擬平台建置 VMware Standard Server